团队意识与建设.pptxVIP

团队意识和建设——西安锦园物业人力资源部西安锦园物业人力资源部团队建设—企业真正的核心竞争力西安锦园物业人力资源部主要内容团队的基本问题团队的构建团队管理的重点西安锦园物业人力资源部一、团队的基本问题西安锦园物业人力资源部(一)、团队的概念 是指一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。必须把握两点： 1、团队通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，其绩效水平远大于个体成员的绩效总和。 2、团队成员的知识与技能互补，行为相互依存、相互影响，彼此承诺协作完成某一共同任务，追求的是集体的成功。西安锦园物业人力资源部芝加哥公牛队于1966加入NBA,曾在1991、1992、1993、1996、1997、1998六次获得NBA总冠军，曾拥有乔丹、皮蓬、罗德曼等巨星。西安锦园物业人力资源部“我们的关系更加紧密，他已经超越篮球关系进入了私人友谊了，那是种良好的关系”—皮蓬“我们紧密团结，大家也尊重他人的意见，一旦我们围拥成圈，大家心手相连，共创辉煌战绩”—罗德曼“最难忘怀的是我们身心两方面都能与球场紧密相连，日复一日这是最难得的地方”—乔丹西安锦园物业人力资源部 群体，社会学上指的是由两人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系和共同的目标，彼此意识到同属一群的集体。西安锦园物业人力资源部团队与群体的区别比较项目群体团队领导有明确的领导人共享决策权目标跟组织一致可产生团队的目标协作中等程度协作积极协作责任个人负责制共同负责技能相对独立相互补充绩效由个体产品决定由集体产品决定西安锦园物业人力资源部高效团队的特征 团队规模较小 合理的成员能力结构 共同的目标 授权 沟通和交流 士气 最优能效西安锦园物业人力资源部(二)、团队的类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队虚拟型团队西安锦园物业人力资源部（三）、团队的构成要素（5P）构成要素 目标（Purpose）人员（People）定位（Place）职权（Power）计划（Plan）西安锦园物业人力资源部西安锦园物业人力资源部二、团队的构建西安锦园物业人力资源部成立阶段团队构建的五个阶段震荡阶段规范化阶段表现阶段休整阶段西安锦园物业人力资源部西安锦园物业人力资源部三、团队管理的重点西安锦园物业人力资源部（一）、目标管理美国著名心理学家马斯洛：“杰出团队的显著特征，是具有共同的愿景和目标。”西安锦园物业人力资源部 要形成团队共享目标，应从以下几个方面着手： 首先，对团队进行摸底。 其次，对获取的信息进行深入加工。 第三，与团队成员讨论目标表诉。 第四，确定团队目标。 最后，对团队目标进行阶段性分解。西安锦园物业人力资源部（二）、培育团队精神西安锦园物业人力资源部团队精神： 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。西安锦园物业人力资源部 团队精神的功能1、目标导向功能2、凝聚功能3、激励功能4、控制功能西安锦园物业人力资源部 如何打造团队精神1、营造相互信任的的组织氛围2、在组织内慎用惩罚3、建立有效的沟通机制4、形成自己的行为习惯和行事规范5、人性化管理西安锦园物业人力资源部西安锦园物业人力资源部（三）、进行团队激励 激励，不仅是一种行为，也可以看作是需要获得满足的过程。西安锦园物业人力资源部团队激励的一般方式竞争激励奖励激励个人发展激励薪酬激励… …西安锦园物业人力资源部（四）、处理团队冲突西安锦园物业人力资源部 什么是冲突？ 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此关系紧张，称该状态为冲突。西安锦园物业人力资源部 现在管理思想在承认冲突对团队可能存在有害性的同时，指出在某些情况下，冲突对团队是有益的。对于一个团队来说，冲突是不可避免的，冲突对团队工作存在积极和消极的影响。 20世纪80年代以后，当代冲突理论不但承认冲突的存在，而且还鼓励冲突在组织内发生。该观念认为，融洽、和平及合作的组织容易对变革表现的静止冷漠和迟钝。相反，某些冲突可以作为组织内的积极动力，提高工作绩效。西安锦园物业人力资源部 消除破坏性冲突的技术1、解决问题（1）、面对面会议 （2）、角色互换2、转移目标3、回避冲突4、缓和5、折中6、上级命令7、改变人的因素或改变组织结构因素西安锦园物业人力资源部 激发建设性冲突的技术运用沟通技术。鼓励团队成员 之间的适度竞争。引进新人。重新构建团队。西安锦园物业人力资源部西安锦园物业人力资源部 小结：1、团队的基本问题： 团队的概念，与群体的区别，高效团队的特征，团队的构成要素。2、团队的构建：团队构建的五个阶段。3、团队管理的重点： 目标管理，团队精神，团队激励，处理团队冲突。