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CL人寿保险公司团队绩效考核体系优化 (5)个险队伍新人及主管参训率 ①指标含义 该指标主要考核个险渠道销售队伍参加教育培训部制式培训的频次及效果。 ②计算公式 新人育成实际参训率=实际进入新人育成体系扬帆起航训练营人数／个险 AMIS新发放个人险业务人员代码人数x 100％ 初级主管育成实际参训率=实际进入初级主管育成体系训练营人数／(地市 数×2期x40人)x100％ ③评分方法 个险队伍新人及主管参训率得分=新人育成实际参训率得分x70％+初级主管 育成实际参训率得分x30％ 其中，新人育成参训率达到60％及以上的，得分为100分，参训率达到30％ 的，得分为50分，参训率小于30％的，直接计零分，其余计算公式如下： 即新人育成参训率得分=50+(实际参训率／30％．1)×50 初级主管育成实际参训率得分=初级主管育成实际参训率x100，参训率小于 50％的，直接计零分；该指标得分最高为100分。 (6)个人销售人员课程学习完成率 ①指标含义 该指标主要考核团队及个人总体完成公司规定学习的课程情况。 ②计算公式 个人销售人员课程学习完成率=实际课时／计划课时x100％ ③评分方法 4．3绩效考核实施的配套措施 如果使公司的绩效考核工作成功的实行，必须要有采用科学观的绩效考核方 法，更应该建立一系列激励制度、文化建设等配套措施加以辅佐不能轻视。 (1)建立完整的绩效考核制度 构建系统性、协调性、整体性的业绩考核体制，首先将考核方式以制度的形 式规范下来，具有书面的表现方式，规定好参加考核的人员并提前制定好这些人 员的职责要求。构建完善透明的考核管理体制，使得整个过程公平、公开、公正。 新的考核方式要求员工要不断的学习知识，充分肯定新型考核方式的科学性、有 效性、公平公正性，促使员工认识到支持新考核方式的正确性。并充分利用考核 的结果绩效考核的结果，通过反馈时行提升。把人员职级的升降联系起来，和员 工的招聘、解聘，培训学习、薪酬奖励机制、员工的考核相联系，充分体会出考 核的真正价值所在，不仅使员工的行为得到了规范，也充分调动了员工的工作积 极性，促进公司的进一步发展，最终目标也得到了落实，公司将良性持续运行。 (2)取得领导对绩效考核工作的支持 最初使用新的考核方式肯定会带来一些问题，一些人产生抵触情绪，甚至会 产生肢体碰撞。所以得到领导的支持和帮助是是考评工作顺利进行并取得良好效 果的关，领导支持并且起模范作用，将更大进步的促使新的考核绩效方式的有效 进展。 (3)尽可能设计建立一套电子化系统辅助 可参考时下比较热门的Agent仿真技术，设计一套绩效考核的管理系统，系 统应包含以下元素以实现对团队绩效考核的辅助实现。 ①团队成员管理 一方面是对成员的基础信息管理，其包括成员的姓名、年龄、性别、籍贯、 身份证号、手机号、联系地址、最高学历、工作经验、担任过的职位、奖惩情况、 薪资待遇、健康状况以及其他外向性指标等。 另一方面是对团队成员个人对应团队任务分解的个人绩效考核指标的管理， 其包括财务维度的个人销售收入、个人销售成本；客户维度的客户满意度、新增 客户数、客户投诉案件数量；内部流程维度的客户回访次数、每次回访的平均售 后成本；学习维度的培训出席次数、培训考核通过次数、投保方案设计次数、方 案对每个客户的平均讲解时间。 ②团队任务管理 团队任务管理主要是任务信息管理、成员对应任务的权利分布管理、任务对 应成员的团队规模管理等。其中任务工作中的信息管理主要包括任务名称、类别、 完成时间节点、所需消耗经费、任务特征、任务复杂程度等。 ③团队结构管理 团队结构管理主要是建立团队结构类型，记录团队结构编号、团队规模人数、 团队横向等级数、团队纵向等级数等信息。并建立团队结构．人员信息表，表述团 队结构编号中的团队权利节点上对应的团队成员编号。 ④团队绩效管理 团队绩效管理主要是绩效设定权重的参数管理和成员对应完成任务的待遇福 利管理。成员个人对应完成任务的待遇福利管理，以个人绩效权重和团队绩效权 重综合计算为依据。