商务礼仪实务与操作第章商务仪典礼仪.ppt

第8章　　商务仪典礼仪 １．学习目标与要求 　　　　 2．任务导入　张罗是刚毕业的大学生，他将参加一场招聘面试会，职位是某著名外企的行政助理，主要负责商务仪典方面的策划和实施工作。他需要从哪些方面进行准备，具备要哪些商务仪典的知识才能胜任这份工作？  商务仪典礼仪 　　8.1.1草拟合同的礼仪 2．合同的格式 3．拟定合同应注意的问题 8．1．2．签署阶段礼仪 2．签约仪式的程序 8．2开业庆典礼仪　 8．2．2．开业庆典的筹备 8．2．3．开业庆典的礼仪 8．3剪彩仪式礼仪 礼仪小博士 剪彩仪式的由来 8．3．2．剪彩的准备 8．3．3．剪彩人员的确定 8．3．3．剪彩人员的确定 8．3．4．剪彩仪式的程序 8．3．5．剪彩的做法 8．3．5．剪彩的做法 8．4新闻发布会礼仪 8．4．2．新闻发布会的筹备 8．4．2．新闻发布会的筹备 8．4．2．新闻发布会的筹备 8．4．2．新闻发布会的筹备 8．4．2．新闻发布会的筹备 8．4．3．新闻发布会的礼仪规范 【技能操作】 【技能操作】 【技能操作】 【技能操作】 1．运用判断 2．演练考核 2．1 模拟训练 训练要求： 2．2模拟训练自评训练要求： 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 结束语 组织博览会开幕式是开业仪式常见的形式之一，通常要注意以下几点： （1）举办活动应及早筹划与确定。 （2）由多个机构共同举办的活动，要事先明确各自职责分工，避免多头指挥、多头对外，让嘉宾无所适从。?　　　 （3）确定开幕时间应充分考虑当地交通、气候及工作习惯等因素，开幕式尽量按原定时间举行，避免时间过长。 （4）开幕式主持人应以适当方式说明自己的身份（请礼仪小姐担任主持人除外）。 2．操作示范 （5）开幕式宣布的出席活动的领导人名不宜过多。 （6）开幕式剪彩活动能免则免，确需安排剪彩活动的，剪彩人不宜多。为节约起见，应以彩带代替绸带。?　　　　? ? （7）在开场称呼中，可按国际惯例称“女士们、先生们”，或“贵宾们、女士们、先生们”，后面不必再加“朋友们、同志们”。?　 （8）讲话中“欢迎”、“感谢”之类的句子要尽量归纳，以节省鼓掌时间。 （9）考虑到翻译上的困难，讲话中避免使用国内工作中常用的缩略语或惯用语（如“三改一加强”、“扫黄打非”等）或引用古诗、谚语。 （10）对外讲话中（含文件、资料），宜用“我国”、“中国政府”等。 （11）介绍地方或企业情况时，要突出重点，语言简练，一忌长篇大论，由古至今，人文地理，面面俱到；二忌数字堆砌（如有必要，可提供文字资料）。? ? （12）展览开幕式不同于报告会，主办者或领导人不宜长篇发言。要尽量简明具体，不必多说客套话。 （13）重要活动中，要适时提醒出席者关掉手机、寻呼机，或将其调至静音状态。? （14）严格按展览规定的时间参展和撤展，不迟到，不早退。 （15)展出时，接待观众要热情、主动、耐心，不要在馆内扎堆聊天或摊位间相互乱串，出现摊位无人照管现象。展馆和展位应保持清洁，注意防火、防盗。 （1）判断题 ①举办新闻发布会，一般由单位指定的发言人发布信息回答记者提问。 ②举办新闻发布会，参会人员的选择上，服务发布内容需要的原则，选择一些不相关性的人员参加亦可。 ③按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。 ④剪彩者若不止一人，则其登台时亦应列成一行，并且使主剪者行进在后。 ⑤剪彩者的位次“右侧高于左侧”，主要是因为这是一项国际惯例，剪彩仪式理当遵守。若剪彩仪式并无外宾参加时，执行我国“左侧高于右侧”的传统作法，亦无不可。 ⑥剪彩仪式是附属于开业仪式的，这是剪彩仪式的重要特征之一。 ⑦按照惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，故一般不设置主席台及座椅。 ⑧举行开业庆典，要遵循“热烈、隆重、节俭”的原则。 ⑨通常的做法，是先签署对方保存的合同文本，再接着签署己方保存的合同文本。 ⑩在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。 （１）模拟签约仪式 将学生按每组4——6人分组。每组模拟签约仪式，现场演示下来。要求编制一份签约仪式程序，按照程序进行；可由学生排出双方签字代表，并分别扮演相关角色。用摄像机、数码相机记录签约过程，签约结束后，回放过程，学生进行相互评价，教师最后总结点评操作中的共性、个性问题。 （2）模拟剪彩仪式 将学生按每组4——6人分组。每组模拟剪彩仪式，现场演示下来。要求编制一份剪彩程序，准备剪彩物品，制造剪彩气氛，按照