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深度｜一篇文章看懂OKRs 　　如你所见，这个OKR系列很长。俗话说，授人以鱼不如授人以渔。所以，笔者编译此篇文章是希望OKR理论和工具的结合能够对大家制定团队战略有所启发。 　　 　　创立一家好公司一向不易，但打造一家好公司从来不难。—@naval 　　即便拥有一支全是高手的一流团队，也未必能让公司长久持续下去。那些顽强的初创公司员工们在一开始往往要面临一个很棘手的问题：如何把公司拧成一根筋，向着一致的目标进发？而如果同时这个“一致的目标”又在因为竞争性的、变幻无常的市场环境一直改变呢？ 　　想必这个问题每个有志于创业的人都想过，事实上，我对那些成功的创业公司如何一直保持在正确的方向上并不断前进 　　这个问题很着迷。这很难，不是吗？直到后来我看到了OKR这个东西。简单来讲，他们先是把握住了公司成长的关键目标；其次，他们灵活支配那些具有天赋和才华的人力资源。 　　这个故事，可能要从Google说起。一般人看到OKR都会想起Google这个搜索巨头，但我唯一能告诉你的是，Google的确依靠OKR这个东西“咸鱼翻身”了，起初他们只是想做好搜索引擎而已，谁知道后来多点开花，在人们生活的几乎每一个领域都秀了一把存在感（视频、广告、新闻、办公、社交、智能家居、手机、无人汽车、可穿戴设备…..另外，Google早在1999年就开始在内部实行OKR，括号中内容均为编者注释，下同）。 　　受这个启发，再加上我近年来在Google的工作经验，我在2013年初随手整理了一个创业公司OKR模板（模板文件将会在文章系列结束的时候分享给大家），却不想在之后的很长一段时间内，总有刁民在网上搜索这两个关键词（“OKR Template”，“OKR模板”），而他们的背后往往有一个20人左右的创业团队。因此我决定好好讲讲OKR这玩意儿，它是什么，为什么这么好使，以及你为什么现在就要开始使用OKR。 　　什么是OKR？ 　　OKR是Objective Key Results的缩写。中文意思是目标与关键结果，最初由Intel发明，随后被包括Google和Zynga在内的大公司广泛应用。 　　OKR是在一定周期内为企业和团队设定的战略和目标。在每一个周期结束的时候，OKR能够帮你评估团队目标的执行和完成情况。 　　投入一笔精力专注在公司战略和目标的制定上，并将这些战略和目标以一种接地气的方式清晰的传达给员工，可以帮助他们看清公司的发展蓝图，以及他们能为公司的发展做些什么，最终统一军心，向着统一的目标进发。这就是OKRs的价值所在。 　　Objectives 　　每一家公司都有在未来的一段时间内渴望达成的目标，但选择正确的目标往往没那么简单，这需要花费很多的精力去思考和很多的勇气去完善。 　　Key Results 　　但我们假设现在你已经选好了目标，接下来到了OKR另外一个关键的部分：Key Results。说的直白一点，Key Results就是对前面设定好的Objective的过程性或结果性描述，但需要注意的是，它必须是基于具体数值的（比如你想提升网站浏览量，但不能仅设成“大幅提升网页浏览量”，而应更具体一些，如“日均独立浏览量过1000，相比之前提升50%”）。 　　基于数值的期望描述能够产生可量化、可评分的结果 　　那些过于空泛的表述会因为主观的评估而失去意义（这很容易理解。比如“我想让我们部门的业绩更好”，年底的时候我的确会这么觉得，但我们可能并不知道这仅仅是因为圣诞节到了而已）。定性描述的目标往往无法展现出我们的真实能力，因为我们它会让我们倾向于发挥最基本的平均水平。比如，如果我设定一个目标：“培训销售团队”，之后我很可能只培训1个销售员工就草草了事，但如果我设定一个“培训50个销售员工”的Key Result，即便我最终只培训了10个，我也超额完成了10倍的最初目标。 　　好了，理论部分到此结束，接下来，我们来看点干的。 　　（1）案例一：Uber 　　下面这张画在面纸上的图曾经给我留下了很深的印象： 　　 　　为了防止部分小伙伴看不懂，我给大家来一份中文版的： 　　 　　我们假设Uber 2014年就靠这个Model活了，如何使用OKR来帮他们实现这一切呢？ 　　我们来这样设立OKR： 　　 Objective 目标：招募更多的司机 　　所有地区的司机基数提升20% 　　所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周90小时 　　 Objective 目标：提升地区覆盖 　　上海的覆盖率提升至100% 　　所有活跃城市的覆盖率提升至75% 　　交通高峰期，所有覆盖地区的每次接客时间将至10分钟以下 　　 Objective 目标：提升司机满意度 　　定义并评估司机的满意指数 　　提升此指数到75%以上 　　通过建立以上数字化的目标，我们实现了以下三件事