秘书学论 全套课件.ppt

三、请示报告的方法 （一）合理选择请示和报告的内容 （二）灵活把握请示和报告的时机 （三）找准请示汇报的对象 四、沟通协调的方法 （一）文件协调法 （二）会议协调法 （三）信息协调法 五、时间管理法 （一）时间表控制法 （二）ABC工作法 （三）合理使用零碎时间法 （四）统计时间法 复习思考题： 1.分析秘书工作方法的原则。 2.秘书主要在那些工作中使用挡驾和过滤的方法？ 3.秘书可以采用哪些协调的方法？ 4.为什么说时间管理法对秘书来说尤为重要？ 5.案例分析。阅读下列案例，分析贾诩参谋进谏的方法 第九章 秘书的价值和价值观 第一节 秘书价值和价值观 一、价值和价值观 （一）价值 广义地讲，价值泛指人们认为是好的东西,某种因为其自身的缘故而值得估价的东西。 在我国价值哲学研究中，较为普遍的定义是：价值是客体对主体需要的效用。 （二）价值观 是人们对客观事物价值认识和价值评价所持的立场、观点、态度的总和，是现实生活中的人们所拥有的对于区分客观世界中存在的是非、善恶、美丑的根本看法，是人们关于某类事物是否具有价值以及具有何种价值的判断、评价。 二、秘书价值和价值观 （一）秘书价值 所谓秘书价值，就是秘书在其辅助活动中对领导者及所在的组织所产生的作用和影响的总和。 （二）秘书的价值观 秘书价值观，是秘书人员关于自身社会价值的认识、理解、感知，是秘书人员对秘书这一社会角色的整体把握，是秘书人员赖以承担秘书角色、从事秘书工作、进行秘书实践活动的思想基础、道德基础和精神动力。它全面、综合地反映着秘书人员的人生观、社会观、行为观和职业道德观。 复习思考题 你认为秘书的基本职能有哪些？ 分析秘书辅助决策的过程和特点。 秘书处理事务的类型和方法有哪些？ 秘书沟通协调的特点是什么？ 案例分析 第六章 秘书工作的规律和发展趋势 第一节 秘书工作的规律 一、“双线”规律 秘书工作和领导工作是作为服务和被服务而相互依存的一对矛盾，秘书工作以不断改变自身条件来最大限度地适应领导工作不断变化发展的需求，在不断追靠中缩短差距，发展前进。 提出者：李欣 二、辅助领导工作律 (一)领导者的辅助需求是秘书工作的主导因素，秘书工作必须以领导者的辅助需求为转移。 (二)领导者的辅助需求具有客观规定性，并非主观随意性。 (三)领导者的辅助需求归根结底是由领导者所代表的根本利益决定的，因此，秘书工作者必须从维护领导集体所代表的根本利益出发，以适应领导工作的需求。 (四)秘书工作者的辅助水平一定要同领导者的辅助需求相适应。 (五)要适应领导者的辅助需求，秘书工作者必须不断提高辅助水平。 提出者： 傅西路 三、 跟踪辅助领导活动说 所谓跟踪辅助，就是在领导者的一切活动中，秘书人员都要自始至终地、全面地发挥辅助作用。 用公式描述： 领导对秘书公务服务的满意程度=K×主辅配合的有效程度×（事务服务投入+参谋辅助的投入） （其中K 是受各方面环境条件影响的参数） 提出者：方国雄 四、对秘书工作基本规律的认识 综合分析上述规律，我们认为： （一）辅助领导工作律是从秘书工作基本矛盾的角度对秘书工作规律的探讨。 （二）辅助领导工作律符合客观规律的基本特征 。 （三）辅助领导工作律具有较强的概括性 五、秘书工作规律研究的注意问题 （一）注意避免秘书工作规律研究中的误区。 误把对秘书工作的要求当成秘书工作规律 ；误把本质当成秘书工作规律 ；误把共性当成秘书工作规律 。 （二）有效整合现有的秘书工作规律的研究成果，并且开展有针对性的实践检验。 （三）秘书工作规律研究要注意基本规律与特殊规律，基本规律与具体规律的区分。 第二节 秘书工作的发展趋势 一、秘书工作的职业化 二、秘书工作手段的现代化 三、秘书工作的智能化 四、秘书工作的规范化 五、秘书工作的国际化 复习思考题: 1.什么是辅助领导工作律? 2.比较辅助领导工作律、双线规律和跟踪辅助领导活动规律的不同表述，分析它们各自的特点。 ３，秘书工作呈现怎样的发展趋势？ 第七章 秘书的基本职能 第一节 秘书职能概述 一、秘书职能 秘书的职能，应该是秘书应具备的职责、作用和功能的总称。 秘书实务 秘书职能 秘书实务 秘书业务 二、秘书职能的基本内容 （一）秘书职能基本内容的认定应注意的问题 1.应明确职能的行为主体。 2.秘书职能不等同于秘书工作。 （二）秘书职能的基本内容 秘书的 基本职能 辅助决策 参谋咨询 沟通协调 处理事务 第二节 辅助决策 一、决策和辅助决策 1.决策 决策是为实现某一特定目标，借助于