组织行学 全套课件.ppt

郭志文 湖北大学商学院 组织行为学(Organizational Behavior) 内容 1.组织行为学简介 2.组织环境 3.个体行为的基础 4.知觉与个体决策 5.价值观与态度 6.激励 7.群体行为的基础 8.工作团队 9.沟通 10.领导 11.组织结构 12.组织变革与创新 组织行为学简介 行为：生产率、出勤率、流动率… 态度：工作满意度 1.1 管理与管理者 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（手段） 节约和有效利用资源，通常指“正确地做事”，即不浪费资源 效果：指实现组织目标的程度（结果） 通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 管理者 管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。 操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。 The Roles Managers Play(H. Mintzberg’s study) Interpersonal roles------to host receptions, take clients to dinner,meet with business prospects and partners,form alliances,and conduct hiring,etc.-------the richest source of information for managers. Informational roles------to gather, analyze, store and disseminate many kinds of information. Decisional roles------to be charged with responsibility of making decision under circumstances of high ambiguity and with inadequate information.The former two roles will help. 成功组织的“金三角”组合 领袖——以新思想、新技术、新产品或新的模式创立企业或业务的人，或者是那些帮助企业渡过危机、进行变革或重组企业的人。具有极强的影响力。 管理者——将领袖的思想具体化，从事计划和决策、组织资源、领导任务实施、控制组织流程的人。 专才——掌握某一特定技能的人，如会计师、工程师、营销专才、研发人员等，处于流程的某一关键节点上。 三种角色的典范 领袖的典范：刘备、孙中山、刘邦、毛泽东、武则天、邓小平、希特勒、拿破仑、康熙、张瑞敏、马云、乔布斯、柳传志… 管理者的典范：诸葛亮、周恩来… 专才的典范：赵云、林彪… 他们有哪些不同的特质？ 你会成为哪一种角色？ 成功的管理者与有效的管理者1 美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯(Fred Luthans) 将“好的”管理者分为两类： 有效的管理者 成功的管理者 “有效”和“成功”是两个不同的概念,有效者不一定成功,成功者也并非有效。照常规在工作上最有成绩的管理者，他会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。 成功的管理者与有效的管理者2 有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种标准： ①使工作在量和质上都达到很高的绩效标准 ②使其下属有满意感和奉献精神 成功的管理者与有效的管理者3 成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。 那么，在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗？ 成功的管理者与有效的管理者4 弗雷德·鲁森斯(Fred Luthans) 的研究发现，这些管理者都从事以下4种活动：传统管理、日常沟通、人际交往、人力资源管理。 传统管理：计划、决策和控制。观察到的行为有： 指定目标、明确实现目标所要完成的任务，分配任务及资源、安排时间表等；明确问题所在，处理日常危机，决定做什么、如何做；考察工作，监控绩效数据，预防性维护工作等。 成功的管理者与有效的管理者5 日常沟通：交流常规信息和处理案头文件。观察到的行为有： 回答常规程序性问题，接收和分派重要信息，传达会议精神，通过电话接受或者发出日常信息，阅读、处理文件、报告等，起草报告、备忘录等，以及一般的案头工作。 成功的管理