广东工业大学 电子商务案例分析 携程.pptxVIP

携程;;;发展历程;;;;;网络营销手段;;;产品策略;;网络促销 携程与各大搜索引擎进行合作，保持携程的搜索引擎排名位于前列，例如与百度的合作。与旅游节目合作，面对大众推广品牌。2008年，携程与旅游卫视联袂打造大型互动自助旅行电视节目——《携程环球DIY》，向大众推广携程活力和与代表现代生活方式的品牌观念 驻点人员推销 与旅行社进行合作，如推出POP广告等，派出旅行推广大使，驻点进行业务推广 交易会促销 在经济峰会或大型商务活动地点进行促销，如广交会，义乌小商品 博览会等等。因此种大型的交易会会吸引来自国内外的客商，对于机票与酒店的需求会急剧上升，携程网利用该种时机进行促销，提供优惠预订套餐，与竞争对手争夺市场。 价格促销策略 团购、积分制的运用、折扣促销、旺季促销 ;外部联合促销 ;;;运作模式及特点;;;;;;;携程价值网络;;;;;6、绩效管理体系 ----平衡计分卡 ----KPI指标（绩效考核） ;;Swot分析;;竞争对手; 艺龙网成立于1999年，是目前中国在线旅游市场领先的预订服务提供商之一。依靠网络分销技术和24小时服务（首家）的呼叫中心，艺龙网为消费者提供旅行预订服务。强大的地图收缩、酒店360度全景和用户评级等服务是艺龙旅行网优先开发的产品，使用户可以在广泛搜集信息的基础上做出旅行决定。目前艺龙可以提供国内280个主要城市的近3700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内57个主要上午、旅游城市的出、送机票服务，以及独家、租车等旅游服务。;;;;1、携程相对艺龙更具有品牌优势，有一定客户群且口碑良好，拥有一批高质量受众群体。艺龙作为“追随者”在这方面优势不明显。 2、携程业务线上线下相结合，相对综合，艺龙较专业化。 3、携程首创全球酒店点评功能，为游客提供有效可靠的信息，但艺龙没有，消费者不能深入了解其可靠性。 4、携程走的是“线上+线下”资源整合道路，而艺龙则提出了走“纯线上型公司”路线的战略，将和线下资源联络比较紧密的度假产品砍掉。 5、用户定位上，艺龙击中目标定位于商旅人士，而携程的范围则较广。 6、艺龙注重特色产品的开发，把握商机，走差异化道路，而携程注重优化原有服务。 7、携程的基础服务比艺龙更完善，且其积分奖励更加吸引消费者，但艺龙已经紧跟其后。 ;;;携程在手，说走就走！