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- 2018-06-20 发布于湖北
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设计师接单高手技巧大全
一、接待技巧:
依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。 问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户? 如果你把握不大的话,请关注以下几点: 1、 熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案; 2、 把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 3、 不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 4、 一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 5、 要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 6、 打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。”等方式; 7、 对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时候予以解答; 8、 礼貌反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象; 9、 客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。” 10、 如果你能有效地留住客户,那么,你就已经获得了一半的成功机会;如果加上你的临
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