快速成长奖励措施.docVIP

关于外埠市场及商超部销售人员的月度绩效考核奖励措施 考核目的： 为了辅助公司销售人员完善自我销售能力、商业意识的培养，以及个人工作目标的合理规划，同时更大程度的增进员工的销售激情，建设完善公司内部的管理机制。现根据公司实际发展情况针对各外埠市场、商超部等直属部门的销售人员拟定实施“月度绩效考核奖励措施”。 实施方法： 设定“快速成长奖励标准”,以月度绩效的方式执行，拟定绩效评估分值（100分），按照不同考核项目的分值比率进行综合性的评估考核。 考核措施： 一、工作效率考核项目（绩效评估分值：60％）： 当月个人销售量的完成情况：（单项评估分值：40%）： 考核细则： 本年度各市场部每月人均计划销售任务量： 各市场部当月人均计划销售任务量： 所在销售市场部当月销售任务总量/部门员工人数 当月销售金额及任务量的完成情况： 考核标准： 要求每位销售人员力争完成当月计划销售任务量的98％，在此基础之上进行择优比较。 2、公司05年度销售政策的执行情况：（单项评估分值：10％）： 考核细则及标准： 公司针对湖北市场的战略发展规划，以及相关产品的销售价格进行了同一的调整，各市场部机部门销售必须执行遵守公司的销售政策，严禁出现压价或变相压价销售产品的恶性竞争行为，针对出现此类行为的部门或个人，公司将严肃处理。 渠道网络的建设及管理：（单项评估分值：10％）： 市场部：针对区域市场内，经销商及各大卖场终端网络的建设、维护与管 理。 做为湖北省的二级市场，是一个崭新的发展空间。各市场部在所属区域市场内渠道 网络的建设直接影响到公司整体的发展进度。 商超部：针对武汉市场内，各大卖场终端销售网络的建设、维护与管理。 武汉作为公司在湖北市场开发力度最大、产品上市周期最长、及市场氛围形成相对 浓郁的样板市场，针对市内已形成的卖场终端销售网络的维护与管理，是公司本年度市场规划的重点策略之一。 考核标准： （1）、市场部：区域市场内，经销商网络的开发力度应达到人均2家/月。（经销商的资质标准参照公司相关的要求规定），以具体签订的“经销商合同”为准。 （2）、商超部：针对武汉市各大卖场的客情管理及维护，对所属卖场内导购及促销 人员的管理力争实现科学化、正规化。由市场部进行不定期的巡查，针对出现的问题进 行记录，作为考核的实施参照数据。 考核细则：卖场内各品种产品的日常陈列、货架整理、POP海报、特价标识的合理张 贴，面对客户销售主动性的掌握与强烈的服务的展现等方面。）商超部门员工应按照公司关于卖场内的相关货品成列，及各项管理制度严格履行自身的工作职责。 二、服务质量的考核项目：（绩效评估分值：10%） 考核细则： 客户投诉率的分析及处理程序： 针对客户的投诉意见要及时进行记录、分析，并对投诉内容进行定性（产品质量问题、服务质量问题），而后及时将投诉建议进行反馈，并针对不同性质的投诉、不同客户的负面消极情绪进行沟通，安抚客户的情绪，完善公司客情网络的建设与维护。严格把握定性、汇报、反馈、沟通、回访的投诉处理程序。针对同一事件客户反复投诉现象的发生，要坚决予以杜绝，为公司企业形象的建树与市场品牌战略的稳固奠定坚实的基础。 考核标准： 公司立足于前期市场发展、巩固阶段，实现品牌化、战略化的规范管理，客户是唯一可以依存的资源。针对各区域市场内的每月客户投诉率（服务质量问题）要控制在2％以内。针对市内各大卖场内的每月客户投诉率（服务质量问题）要控制在5‰以内。员工单月累计投诉率不能超过2起，严禁出现针对同一事件客户反复投诉的现象。 三、岗位责任意识的考核项目：（绩效评估分值：30%） 考核细则： A、当月个人回款金额统计； B、回款的周期性； C、回款的安全性； 考核标准： 切实保证客户每月货款及时、安全的上缴公司财务，为公司内部的财务体系及资金流动周转提供保障。具体回款周期及结账日期参照公司财务部门相关规定。 武汉维维香满楼乳业有限公司 2005-2-22