浙江工贸学院红马甲志愿者春节期间帮农民工购买返乡车票事迹.docVIP

温州火车站广场上，“红马甲”网上订票服务队为农民工订返乡车票 来自四川的谢育良在志愿者的帮助下，几分钟就拿到了四川至成都的火车票。他们渴望回家，在外辛苦了一年后，这渴望比任何人都急切。但是，他们只知道排队买票，不会网上订票，也不懂电话订票，买票总也抢不过别人。那张薄薄的火车票，把他们挡在回家的起点处。 ??? 幸好，今年的温州，多了一群特别的志愿者。浙江工贸学院“红马甲”大学生志愿者出现在温州火车站广场，有的脚步不停奔跑，有的指尖不断跳动，一天之内，他们把68位渴望回家的人送上了回家的路。 ??? 总结经验再上阵 ??? 买到68张回家票 ??? ，浙江工贸学院第一次在火车站广场“摆摊”帮人订票。因为是第一次，他们遭遇了不少挫折。先是无线网卡安装不顺利，一些电脑用不了，后来又因为广场上没有电源，电脑充电赶不上用电快，订票经常被迫半途停工。 ??? 因为帮到的人不多，很多志愿者觉得过意不去。当天“红马甲”们回学校后，马上开了一次讨论会。大家对哪些细节可以加快查票、订票速度，如何回答询问等都反复研究，并进行了分工。领队叶梓譞还和老师整理出了一份“网上订票流程”和“答旅客问”的资料，复印后分发给每个志愿者。 ??? 上午，冷风依旧。12名志愿者带着7台电脑走进火车站广场的帐篷。3人负责订票，3人从旁协助核对信息，2人负责带人领票、给电脑充电，其他人负责登记和回答问题。有序分工后，他们“开