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面向SaaS应用中小企业E-learning系统架构研究 　　摘 要：通过对中小企业开展E-learning的现状及存在问题分析，引入软件即服务（SaaS）的架构模式。首先分析SaaS软件的技术优势及工作原理，研究了国内外面向服务的E-learning系统架构设计。提出一套面向SaaS应用的中小企业E-learning平台架构设计方案及方案的实现，最后介绍SaaS架构设计方案的实际应用，并指出在实施SaaS平台过程中应注意的问题。 　　关键词：E-learning；SaaS；中小企业 　　中图分类号：G250.73 文献标识码：B 文章编号：1673-8454(2012)09-0042-04 　　一、引言 　　面对经济全球化和信息技术的快速发展，特别是中小企业间的竞争日趋激烈，许多中小企业加快了E-learning建设的步伐。软件即服务（SaaS）模式的出现，促使国内中小企业E-learning建设进入新的阶段。但是，中小企业对于何为E-learning、如何实施E-learning，都缺乏深刻的认识，从实际调研结果看，绝大多数中小企业的E-learning建设流于形式，在使用过程中只运用部分的E-learning技术，没有发挥其自身所具有的作用。中小企业与大企业相比的劣势，主要体现在以下几个方面：中小企业的规模、资金、利润不可能与大型企业相比，这就决定了中小企业在获取人才上处于劣势。中小企业分布的领域多样广泛，在我国从事企业信息管理工作的人员，多数是计算机专业的技术人员，而这些人员对管理方面的知识较欠缺，因此，企业缺少既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。资金缺乏是阻碍中小企业推进信息化的问题之一。中小企业融资困难，缺乏可靠的担保机制，难以从金融机构取得贷款，通常把有限的资金投入到技术创新、市场开拓等方面，而用于中小企业E-learning建设的资金相对较少。传统的信息化管理和维护也是一项长期工程，需要投入大量的人力、物力和资金。目前市场上企业信息化管理系统的软件较为混乱，当前为中小企业量身定做的软件产品还不多，往往难以满足中小企业的实际需求，而且价格昂贵。中小企业的发展速度快，业务不规范，信息化需求弹性大，有时信息化应用推广不久，企业又有新的业务进来，整个信息化建设又要重新建设。 　　二、文献综述 　　1.SaaS概念及其技术优势 　　软件即服务（SaaS）是随互联网技术发展和应用软件的成熟，它是一种按需（on-demand）购买的完全新型的软件服务模式。SaaS是一种软件交付模式，为客户提供远程功能服务的接口，客户无需专门购买软件许可。[1]软件提供商是软件服务的提供者和生产者，软件客户是服务的需求者和消费者。 　　SaaS软件能得到强有力的发展，除了大企业推动SaaS软件的开发，关键是SaaS软件自身存在先天优势。SaaS软件与传统软件相比，如表所示，在SaaS模式下，每个企业只需承担1/20台服务器费用，以及1/100名专业的IT维护人员的费用，开发软件及网络设备等成本均摊下来也比传统模式小很多。[2] SaaS软件客户端无需部署和安装，只需通过互联网访问远程SaaS软件平台中的服务接口，即可享受软件服务。SaaS软件的运行环境都在软件服务提供商的服务器端，客户无须担心软件的维护和升级，维护工作全部由软件提供商承担。降低客户的投入和风险管理，客户不用购买一整套软件，可按业务需求向服务提供商定制软件，可以免费尝试几个星期，大大降低了投入。 　　2.SaaS的工作原理与技术实现 　　随着云计算的不断发展，SaaS的研究日趋成熟，面向SaaS模式的软件在国内外已有很多成功的案例，如国外的Salesforce、Google，国内的Xtools、阿里软件、伟库网等。图1给出了一种常用的面向SaaS应用的软件体系设计。 　　在图1中，按照SaaS模式划分为硬件基础设施层、系统基础设施层、数据服务层、多租户管理层、业务服务层、应用服务层、用户层。硬件基础设施层为支持整个SaaS服务平台运行的各种网络硬件设备；系统基础设施层为整个SaaS服务平台提供所需的软件；数据服务层是负责管理业务服务程序间通信用的数据，为上层服务提供可重用的数据操作接口；业务服务层接收来自数据服务层所提供的业务数据，通过Web Service技术将数据封装成具体的服务接口；多租户管理层是管理用户定制的各种功能服务；应用服务层是通过业务服务层的提供的服务实施应用；用户层是服务平台的门户站点，用户通过浏览器根据自己需求和爱好定制服务和个性化界面设置。在上述面向SaaS应用的软件体系架构设计中，如何更好、更有效地设计和业务服务层的服务是关系到整个SaaS架构设计成败的关键。SaaS服务平台在设计过程涉及的关键技术：Web Service技术是自包含的、自描述的、