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基于激励相容C2C市场评价反馈激励支付研究 　　摘要：提出基于卖家期望收益且满足激励相容的激励支付计算模型。在模型中，通过让卖家对提交好评和差评的买家分别给予合理的支付，提高了评价提交率；同时引进风险承受系数防止恶意差评，提高了评价准确率。 　　关键词：信誉系统；评价反馈；C2C市场；激励 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2012）05-0061-06 　　 　　Research on Incentive Payment by Assessment Feedbackin C2C Market Based on Incentive Compatibility 　　WU Mingjie, JIANG Jinhu, CUI Fang, SUN Jianbing 　　(School of Management;The Key Lab of the Ministry of Education 　　for Process Control Efficiency Engineering, Xi’an Jiaotong University, Xi’an 710049) 　　Abstract: This paper proposes an incentive payment model based on the seller expected revenue and incentive compatibility. With incenting sellers to pay to buyers who submit positive or negative feedbacks, it helps to raise the submitting ratio. At the same time, it can prevent maliciously negative feedbacks and improve the precision ratio of feedbacks by introducing a proper value of risk factor. Key words: reputation system; assessment feedback; C2C Market; incentive 　　 　　1 概述 　　信誉系统通过收集并扩散买卖双方的历史交易信息，使得双方的博弈信息逐渐积累起来，变单个买家与卖家的一次博弈为所有买家与卖家的重复博弈，从而建立双方的信任促进买卖合作。信誉系统发挥作用的前提是获得充分的真实评价，而评价反馈具有公共产品的特征，提交评价也有成本，因此评价反馈供给不足。Elizabeth［1］在研究中指出：EBay信誉系统的评价提交率只在68%左右，淘宝的评价提交率更低，从卖家得到的评价记录来看，有50%以上的评价是系统默认才获得的［2］，真正由买家主动提交的评价只占很小比例。 　　Nolan Miller和Pail Resnick［3］最早提出了应用合理评分规则Proper Scoring Rules［4］求解的支付策略，并证明真实评价是纳什均衡；Radu Jurca［5］通过求解大规模线性规划来得到激励的最小支付；Nolan Miller和Radu Jurca的评价激励研究主要是依靠参照者的评价来判定当前的评价，该方法与普遍应用的协同过滤和一致性原理相似，该方法的困难在于选取合适的参照者；Sulin ba［6］提出了基于可信第三方裁决的方法，得出满足激励相容的对卖家欺诈的惩罚以及对于被欺诈者的补偿；Chrysanthos Dellarocas［7］提出了向卖家收取费用，之后根据买家的评价，再返还费用给卖家，同时对提交评价的用户进行奖励。以上研究主要是在认定评价能够充足获取或者能够准确地获取并能建立公正的第三方裁决的情况下，研究如何设计激励来使得卖家诚实交易，使得买家提交真实评价，而对于如何激励不愿意提交评价的用户提交评价，当前研究很少。 　　考虑到目前信誉系统在实践方面存在的这种缺陷，理论研究方面的不足以及国内是买方市场的现状，本文提出了基于卖家期望收益的激励支付机制，并引入风险承受系数来防止恶意差评，在提高评价提交率的同时提高了评价准确率。 　　2 理论基础 　　目前评价反馈严重不足，表现在两个方面［8］：一是从整体来看，评价提交严重不足，仅在65%左右；二是在获得的评价当中，好评多，差评少，差评率低严重影响信誉系统作用的发挥。好评提交不足主要是因为提交评价有一定的成本［9］，差评提交很少，除了评价成本原因外，还有买家担心受到卖家报复［10］的原因。另外，买家自己提交的评价对自己没有帮助只对后来的用户有帮助，买家由于已经有了与