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市局12315中心六月份消费者投诉举报情况分析 一、六月份全市受理消费者投诉举报咨询情况分析 （一）受理投诉、举报、咨询情况 2017年6月，芜湖市工商局各级12315机构受理消费者投诉、举报、咨询共计1705件，日平均受理量57件，比2017年5月受理量1669件上升2%（见表一）。其中受理消费者投诉410件，占受理总量的25% ；举报59件，占受理总量的3% ；咨询1236件，占受理总量的72%（见图一）。 图一：6月份芜湖市12315中心受理投诉举报咨询情况比例图 表一：受理消费投诉举报咨询情况变化表 项目 2017年度5月 2017年度6月 变化幅度 受理数（件） 1669 1705 ↑2% （二）全市各县区受理消费投诉举报情况 2017年6月芜湖市消费投诉举报受理量如下图，其中镜湖区、弋江区、鸠江区、市场规范管理局受理量较大（见图二、表二）。 图二：全市各县区受理消费投诉举报咨询情况比例图 表二：全市各县区受理消费投诉举报情况表 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（单位：件） 单　位 2017年5月 2017年6月 市局 62 79 镜湖区 114 98 弋江区 44 52 鸠江区 71 81 三山区 4 4 经开区 19 26 网监局 4 2 南陵县 22 19 芜湖县 14 7 无为县 39 43 繁昌县 9