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影响员工绩效因素分析 　　摘要：员工绩效是业绩和效果的复合体，影响绩效的基本因素是工作能力、工作态度和工作业绩。在能力一定的前提下，态度决定业绩。其中，内、因素外部对态度具有影响和约束作用。提升员工绩效水平必须从能力入手，通过绩效沟通、培训与指导、改善工作环境、促进员工发展、创造有利于提高绩效水平的人文环境等工作实现绩效的持续改进。 　　关键词：绩效 因素 分析 　　在管理学领域的理论和实践中，绩效的基本涵义是业绩和效果，可以定义为个人、团队或组织从事一种活动所获取的业绩和效果。绩效不等于业绩，绩效更注重效果。因此，绩效是业绩和效果的复合体。 　　员工绩效水平的改善与提高，是企业对员工的期望和要求，是绩效管理的重要组成部分。因为企业的运行，实际上就是内部各组织系统的经济运行，包括人、财、物、产、供、销及相应的管理机制的有机运行，在其他条件一定的前提下，人力资源系统的运行起着关键和决定性作用，这就是通常所说的人力资源是第一资源、是构成企业资源的活的资源，是可以开发的资源。员工绩效构成组织绩效，组织绩效的总和形成企业整体绩效，整体绩效决定企业目标的实现程度。因此，研究和探讨影响员工绩效的因素，对提高企业整体绩效具有十分重要的作用和实际意义。 　　1、决定员工绩效的基本因素 　　现代研究成果表明，决定员工个体绩效的基本因素可表述为员工工作能力、工作态度和工作业绩三个方面。其中，能力是业绩的基础和潜在条件；态度是能力发挥的个性表现，他同时受到内部和外部因素的影响和约束；业绩则是能力通过态度发挥作用的结果。能力、态度、业绩之间的关系可用图1表示。 　　2、影响员工绩效的因素分析 　　2.1 工作能力 　　员工的工作能力是指员工知识、智力、体能、技能、经验等内容的有机组合。包括接受教育的程度，认识客观事物获取知识并运用知识处理问题的能力以及年龄、性别、性格、身体健全程度、耐久力、动作灵敏程度等。员工工作能力归纳可用表1表示。 　　特别需要指出的是，员工能力还包括员工特有的天赋和潜质，这是影响员工能力其他要素的本质性因素，不同的员工具有不同的天赋和潜质，在不同的领域或行业会展现出特别的天才和能力。 　　2.2 工作态度 　　员工的工作态度是指员工对本职工作重要性的理解、认识和由此引发的个体表现。主要包括责任心、事业心、敬业奉献精神、钻研进取精神、服从与大局意识、良知与良心等。在工作能力一定的前提下，工作态度决定工作业绩。员工工作态度归纳可用表2表示。 　　2.3 内外因素 　　员工工作态度如何，受到企业内部环境和外部环境两个方面的影响和约束。内部环境主要是指工作适应性、岗位舒适性、激励机制的公平性和人文环境等；外部因素主要包括家庭幸福指数、居住条件、地域环境、同行业竞争等。影响员工工作态度的因素归纳可用表3表示。 　　内部影响因素中，工作的适应性主要指所在岗位是否符合员工个人兴趣和技能水平，能否发挥本人才能和特长；岗位舒适性主要是指工作场所的条件，包括设备设施的完善程度、色彩的美化程度、布局的美观程度、空气清新程度、光线照明程度、工作场所的安静、安全程度等，能否使员工轻松愉快地开展工作；激励机制的科学性主要是指分配的合理性、对外的竞争性，职位晋升渠道的畅通性、精神激励的丰富性以及对内的公平性，能否通过员工自身努力实现自我价值；人文环境主要是指领导的能力、风格和为人处事做原则，同事的素质和水平，企业文化的适用性和凝聚力等，能否正确调动和发挥员工的积极性和创造性。 　　外部影响因素中，家庭幸福指数主要是指员工家庭成员的和谐程度，文化及职位结构，家庭收入水平等；居住环境主要是指住房条件，房屋地理位置的优越性，包括环境的舒雅性、安全性、文化氛围及物业管理水平等；地域环境主要是指当地政治、经济、文化、交通的发达程度，物价指数等；同行业竞争主要是指所企业在行业内的发展规模、利润水平、远景规划和可持续发展的程度等。外部环境对员工从事工作的稳定性、愉悦度有一定影响。 　　内外因素、尤其是内部因素对工作态度的影响至关重要，而工作态度恰恰决定着工作能力的发挥和提高，最终导致工作业绩的好坏。特别需要指出的是，由于心理素质和员工期望值的差异，内外因素对员工的影响程度有所差别，但内外因素对员工工作态度的影响是客观存在的。 　　2.4 工作业绩 　　员工业绩主要包括工作量大小、工作效果好坏、工作成本费用控制情况、工作联系合作程度、对下属的指导教育、改进与提高等创造性成果。员工业绩是企业对员工的期望和要求，是员工绩效的重要的组成部分。员工业绩构成归纳可用表4表示。 　　3、提高员工绩效的有效途径 　　3.1 通过招聘甄选提升员工绩效水平 　　企业缺员时，首先需要做好的是根据岗位需求制订岗位说明书和招聘条件，公开相关待遇和企业环境，面向社会和企业内部，在相互诚信与平等