GE-安全质量责分工与合作.ppt

* Presenter and Event * 心体验，享所愿 安全质量职责分工与合作 GE医疗集团客户服务部 市场部 郑蔚巍 借他山之石:美国之经验借鉴 尽我之全力: GE医疗的投入 美国医院外部质量管理公共资源 Hospital Patient Safety and Quality 医疗质量和安全 Non-Gov Accreditation 非政府认证组织 Third party monitoring and ranking 第三方监控和评级 Government Agency 政府机构 与医疗质量相关法律和标准 法律法规： 市，州立和联邦 License 许可证，执照 CON 配置证 Water Quality 水质量 Electricity Supply 电力供应 HVAC 空调、通风系统 Sterilization 杀菌，消毒 FDA （美国）食品药品管理局 Registers, Recalls, Medical Device Safety 注册, 记录, 医疗设备安全 行业标准：专业和学术协会 NFPA, ANSI, ASHRAE, ISO, AAMI, JC (JCI), ACR， AHA Statutory 强制性要求 Constrained 限制性要求 Jan 2012 requirement 2012/01新要求 MR, CT, Nuc, PET, Mammo 适用于MR, CT, Nuc, PET, Mammo Three Areas 重点三个方面 Equipment performance 设备性能 Image quality control图像质量 Personnel performance操作规范 医院提高医疗服务质量资源和工具 Advisory Board Company 管理咨询委员会 Institute for Healthcare Improvement 医疗改进研究所 Hospital 医院 Universal Healthcare Consortium 全国医疗联盟集团 Healthcare IT: information technology and clinical database 利用信息化管理以及临床数据库 Best practice sharing: experience from other hospitals 吸收其他医院的先进经验分享 Education and training: quality improvement training 进行提升服务质量职业继续培训 Systematic monitoring and maintenance: hospital quality improvement and assets management tools 医院系统质量提高以及资产管理工具 Quality Improvement and professional clinical engineering team 质量管理以及专业 医工团队 Culture of Patient Quality and Safety 高质量医疗服务文化 医疗信息系统：临床数据库 成立医疗质量与病人安全委员会以及其他委员会 医院CEO直接管理和领导 根本原因分析 旨在对医疗事故个案进行分析 分析和制作医院质量相关评估体系并收集临床数据 保证各种医疗服务和安全的计划都得到重视 培养重视医疗服务和安全的文化 医院内部保临床安全管理体系 对医院有关医疗服务和安全的综合和 个别服务领域进行监督 医院医疗质量考核指标 Hospital Organizational Structure 医院组织结构 Quality and Patient Safety Friendly System 重视医疗服务和安全的系统 Monitoring and Evaluation System 监控和评价系统 Individual Case Analysis 个案分析 案例分享: Quality driven collaborative efforts 以质量为中心的多方合作 案例背景 Key stakeholders came together to reduce medical device related injuries and death 主要相关机构和企业一起携手控制医疗设备相关的受伤和死亡 JCAHO： Sentinel Event Alert ? February 26, 2002 JCAHO 要求医院向FDA提交医疗设备相关不良事件 237 reports were found by 2004 至2004年