直线经理用育留考.pptVIP

2010-10-12编制 集团人力资源部 选 育 用 留 考 一、掌握基本的面试方法 一、掌握基本的面试方法 一、掌握基本的面试方法 一、掌握基本的面试方法 一、掌握基本的面试方法 一、掌握基本的面试方法 面试问题的纠正 做完整的记录 面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，人的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息，你必须把它写下来，面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。 做笔记的时候有一些注意事项： →在面试计划上直接做记录 →用简短的话把他回答的案例、故事记下来 →要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么 →不要犹豫不定、左涂右改 全神贯注地倾听 倾听是进行有效面试的根基，但是也有这样的部门经理：在一个小时的面中都是他一个人在不停地说，让应聘者回答是或者不是；然后他又接着说。这表明这个经理自己本身不自信，他心里没谱，担心话一断就冷场，就不知道该接着问什么。为了保证面试进行下去他就一个人在不停地说。 倾听也是一种学问，请注意以下倾听陷阱： · 打断谈话 · 显得太忙 · 只挑想听的听 · 忽略非语言信号 · 处理信息不当 掌握面试的速度 通常每个人的时间都很有限，你忙，也许坐在对面的候选人更忙。 所以，如果约好了是一个小时左右的面试，就要共同努力把时间控制好。 那么，谁是主动呢？主考官是主动，他负责掌握面试的速度。但是，我们又强调要给候选人留有一定的机会。那怎么掌握呢？就是千万不要说这样的问题：“请你谈谈你自己。”而应该从简历中找出疑点，专把主动权完全掌握在你手中。 1、总结性的问话 2、运用肢体语言 →手心向下 →短暂的停顿 对方收到的信息是：“主考官还没听够，他不说话，我还得再说一段。” 维护候选人自尊 如果你在面试过程中维护了候选人的自尊，他会觉得你这个公司做得很专业，即使他当时觉得自己完全没有希望了，他也对你这个公司心存好感，他会带着这个案例到处去说，你的名声就因此而传出去。 尊重候选人的自尊可以从哪些方面体现呢？ （1）面试前就建立良好的关系 （2）面试后建立良好关系 （3）整个面试过程中不断称赞他 （4）巧妙地帮助他重新回到主题 （5）心领神会 你在主持面试时是否有以下表现？有：Y 没有：N。 ①听到候选人谈到自己不感兴趣的话题时，不自觉地皱眉头（） ②谈话时常常双手交叠抱在胸前（） ③喜欢坐在椅子上颤抖腿（） ④经常和面试者进行目光的交流（） ⑤微笑着倾听面试者的谈话（） ⑥常常打断面试者的谈话（） ⑦一边听面试者说话，一边摆弄手上的铅笔、茶杯等（） ⑧一边听面试者说话，一边左顾右盼，好像在寻找什么东西（） 只需稍微留心一下，一个人说的是真话还是假话，当场就能够看出来的。说真话和说假话的表现还是有所区别的。 如果你发现，问候选人一个问题，他特别流畅地回答你，就像背书一样，这极有可能是面试过好几次了，或者头一天晚上准备好，背下来了。关于面试技巧的书很多，面试之前的头一天晚上面对墙壁，把那些准备好的问题答案，以正常的声音说一遍，保证第二天坐在主考官面前不会发抖。所以面试者越看中这个职位，他就越有准备。但是如果你发现，这个人背得太熟了、太流畅了，你应该划一个问号。 遇到这种情况，可以在他背得特别高兴的时候，你特别自然地说：“稍微打断一下，你刚才说那点挺好的，我特别感兴趣，你能再重复一遍吗？”你就会发现，前头那段他就接不上了。或者先让他背一段，等面试快结果时，再问他类似的问题：“我想再听听你对这个问题的看法，你能再说一遍吗？”如果他说得跟前一字不差，那就不是真的，是事先编好的，如果他很自然，就有可能是真的。 员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入 他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响 长期的育才投资 ----个人职业生涯规划 确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织需要 1，升职 2，轮岗 3，工作扩大化 4，工作丰富化 第五讲 ?如何培育人才 怎样说服员工主动参加培训？ 怎么确定谁该培训？谁该淘汰？ 怎么保证员工培训回来学以致用？ 员工的长期培养：职业生涯规划 出色的主管育出精“鹰” 1.人才的层次 2.重点培育“人材” 育才二八率 （一）培育最有潜质的员工 “瓦工的故事”