护理管理学第一章绪论ppt课件.ppt

第一章 绪 论 山东英才学院 医学院 国承亮 第一节 管理概述 一、管理的概念：管理是人类社会协作和分工的伴生物。 在一定环境中，有组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能采取一定的管理办法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效达成组织目标。 （一）西方的管理概念： 1、泰罗（美国）：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。” 2、西蒙（美国）：”管理就是决策“ 3、法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（过程管理学派） （二）中国的管理概念 人是根本，人的开发与管理是管理的核心问题 （三）管理的其他概念 1、“管”的本质是约束 管理最根本的是对人行为的约束。 2、约束的基础是“法” 人的行为以动机为依据，而人的行为动机发自人的心理、生理的需求。所以要想约束人的行为，必须把握人的需求与环境构成的对立统一体的运动、变化、发展的规律。同时，又要强调“法”。 3、管理策略是“明理顺情” 管理的对象分为两部分：一是 财、物、时、空、事；二是人 概念 管理的作用 是指管理活动在达成组织既定的目标的过程中对组织产生的影响。组织既定目标的达成是通过作业活动和管理活动两大部分进行 。 （一）保证组织运行的秩序 分两种，一种是组织层次，就是谁管谁，谁服从谁的问题，另一种是作业秩序。 （二）保证组织的运行效率 包括时间和经济效率 （三) 监 督 作 用 如美国次贷危机缺乏监督 二、管理的作用 管理过程就是管理职能的实施过程 计划：确定目标、制定战略、开发分计划和协调活动 组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做 领导：指导和激励群体和个人，解决冲突 控制：监控管理措施的实施过程，以确保它们按计划完成 三、管理的过程 第二节 护理管理学概述 一、什么是护理管理学 是管理学理论的普遍性与护理学科特殊性的结合。属于护理学科范围，也是管理学的分支学科。 护理管理基本概念： WHO认为护理管理 是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。 护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目标的活动过程。 二、护理管理的历史回顾 （一）国外护理管理发展（南丁格尔的贡献） 1、建立管理制度、确立护理组织机构 2、提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求 3、努力提高护理工作效率及护理质量 4、注重护理人员的训练及资历要求 （二）我国护理管理发展 1、形成了护理管理学科体系 2、加强了护理教育及护士资格认证管理 3、引入新型护理管理模式 （功能制护理-责任制护理-整体护理） 4、护理质量管理进一步改善 5、计算机技术的应用与开发 （一）护理学的任务和目标 任务：帮助患者恢复健康，帮助健康的人促进健康。 五个阶段的健康护理： 1、健康维持阶段 2、疾病易感阶段 3、早期检查阶段 4、临床疾病阶段 5、疾病恢复阶段 护理目标： 促进健康、 预防疾病、 恢复健康、 减轻痛苦 三、护理管理的意义 形成 医院----社区护理----家庭护理一条龙服务，建立疾病护理---预防保健---生活照顾为一体的网络系统 （二）护理管理的必要性和重要性 1、护理组织结构 2、护理人力资源的管理 3、护理设施、设备、物资的管理 4、护理的自然、社会环境的创建和维护 5、护理服务的安全性 6、护理服务的有效性 7、服务对象对护理服务的满意度 8、护理教学的管理 9、护理服务成本核算 10、护理经济研究 11、护理相关法律、法规的研究 12、护理管理的网络化研究 四、 护理管理学的研究对象 （一）护理管理是一门科学 （二）护理管理学是一门综合性的交叉学科 （自然科学和社会科学交叉学科） 五、 护理管理学的学科性质 一、护理管理者的角色 （十种） （一）人际角色： 代表人角色