提高员工质量意识培训ppt课件.pptxVIP

提升员工质量意识 品质培训 请把手机调为震动或关机！ ;;一、产品质量的重要性;1、质量专家的品质定义：1.（符合性 ）“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优秀、独特”等术语都主观的和含糊的——菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）（被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”）2.（适用性） “质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”， “质量无须惊人之举。”——爱德华兹·戴明（戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环）3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” ——约瑟夫·莫西·朱兰 （因“朱兰三步曲：质量策划、质量控制、质量改进而闻名）4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。” ——石川馨（QCC品管圈之父）;产品质量的重要性;产品质量的重要性;;树立正确的品质理念 理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。品质理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 ;;质量成本;质量成本;质量成本;质量管理的五不放过原则;制造单位过程质量管理的四不政策;质量意识的建立;质量 再确认;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料标示不清.;;标准制定不清 无标准;1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.;1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度;A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原则 D.质量是[差不多就可以了];1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷，100%是可以完全达到的 9.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户 11.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 12.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 ;不断改善;质量——治标更要治本    ;THANK YOU!