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一、P21 1.密切联系： （1）共同点 a，四者在信息时代，都是社会经济活动中的一种基础性软资源和核心能力的基本要素。 b，四者是信息技术学科的基础概念、信息技术处理的对象和信息技术开发及加工处理的成果。 c，四者既是管理的对象，又是支持或服务管理的关键因素。 d，四者可以均采用多媒体形式来表示，都可以利用计算机系统进行储存、处理或加工。 e，四者共同特点：客观性、真实性、正确性、价值型、共享性、结构性。 （2）内在联系 四者是知识工作者和管理人员对客观事物认知（感知和认知）的四个相互连贯的阶段，且具有内在的联系，四个认知阶段一次如下所述。 a，准备和积累阶段 数据是对客观事物按照某种测度感知而获取的原始记录或原料，可以直接来自感测仪器，也可来自认得认知。 b，创造阶段 信息是根据特定的主体（人，知识工作者、团队和组织）及其目的（需求、问题和目标），利用信息技术相对应的大量数据进行定制加工而产生的有用信息 c，发现阶段 知识是知识工作者运用脑力和信息技术，对获取或积累的信息进行系统化的的提炼、分析和研究等加工活动而发现的、对客观事物规律性的认知。 d，知识运用阶段 智能是系统开发和运用知识的能力，是最高层次的概念。 2.区别 数据 信息 知识 智能 含义 是客观世界中各种事物的特征和变化的真实记录，是信息的载体 是客观事物的特征和变化在需求者头脑中正确的反映，是数据加工的结果 是人们对客观事物本质的规律性的认识，是多个信息关联在一起的特定信息结构 是运用知识的能力，是知识的集合 突出特点 客观性、真实性 针对性、时效性、减少不确定性 规律性、本质性、系统性 是智能和能力的集合体 获取途径 通过采集获得 通过对数据加工获得 是实践经验的总结，是信息的结晶，并通过再实践和学习而获得 是人类的智能活动 对知识工作者的支持和过程 数据的编码、采集、录入、存储和处理，这是数据的组织过程 信息的捕获、导入、存储、加工、挖掘、传输、使用和支持，这是信息的创造过程 运用脑力，进行知识的获取、提炼、分析、研究和发现，知识一种知识的发现过程 智能系统 角色 信息的材料 知识的原料，信息价值因使用者行为不同而异 智能的要求，再经使用者接受、选择、思索，才能成为新的系统知识 智能系统 规划重点 数据结构和组织 信息的对象化、结构化 知识的对象化、结构化、系统化 智能综合应用 3.既相互联系，又相互区别 a，数据是未加工和修饰的原始数据，是数据库中的一个记录。他是对客观事物的属性、数量和位置及其相互关系的一种抽象描述。数据是信息的载体，信息是数据的灵魂和内容。 b，信息是经过加工提炼整合之后的特定数据。它必须和具体事务相结合，才有实际意义，才能具有一定的商品价值的资源，既是一种商品，优势信息技术处理的对象。在一定范围和条件下，利用信息技术可以将信息转化为价值。 c，知识是对信息加工之后构建的多个信息关联和特定的信息结构。它能更本质的反映客观事物的属性及特征；通过知识共享和运用集体智慧，可以提升组织的应变能力和创新能力。对知识的深度加工，可形成智能。 d，智能是智慧及只是集合的综合体，是运用知识解决实际问题能力的一种表示。 二、P89 1.数据收集 主要目的是提取所需要的的有用数据，舍弃不需要的无用数据。 2.数据转换 为了使收集到的数据适用于计算机处理的形式，必须代码化。 3.数据传输 任务是将数据准确、安全、及时的送达目的地。 4.数据加工 将收集到的原始数据按照一定的程序和方法进行有目的、有意义的操作或变换。加工时信息得以有效利用的关键。 5.数据存储 信息只有被存储在某种媒体上才能突破实践和空间的限制，实现信息的记忆和积累以及事后再用或供其他使用，这样才能更有效地发挥信息的作用。 6.数据组织 为了使计算机处理数据时符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的需求，要对获得的数据进行有效的整理和安排，成为特定的关联结构形式，一边更好的对数据进行处理和存储在各种存储介质上。 7.数据输出 用各种数据显示形式，将处理的数据予以输出，千方百计方便不同用户的各种需求。 三、P106 1.硬件系统 包括主机（CPU和内存储器）和外部设备（输入设备、输出设备、外存储器）组成 2.软件系统 包括系统软件和应用软件 3.环境系统 包括电源系统、温度要求和湿度要求 四、P107 （我没时间画上了，童鞋们自己画吧） 五、P135 1.软件、硬件相辅相成，构成一个不可分割的整体。硬件是程序存储、运行的基础，软件是系统的灵魂。 2.任何软件都是建立在硬件基础上的，离不开硬件设施的支持。软件是硬件功能的扩展和完善，是控制计算机正常运行、提高计算机效率的重要手段，也是管理、监视和维护计算机系统正常工作的重要保证。 3.在硬件和软件之间不存在一条固定的或