懂得倾听升华人生.pptVIP

城市学院金融与贸易系 城市学院金融与贸易系 金融教研室 懂得倾听，升华人生 西方有句谚语： God gave us two ears and only gave a mouth, it is our intention to speak less and listen more ！ 上帝给我们两只耳朵,却只给了一张嘴巴,其用意是要我们少说多听！ 著名心理学家John · P · Dickinson说：好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感。 有学者指出：一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 有职业规划专家说，10％的成绩，30％的自我定位以及60％的关系网络才是成就理想的标准因素。 亨利·明兹伯格曾对高级管理人员的时间安排做过调查，结果表明，管理人员78%的时间用于从事与沟通有关的活动，而剩余的22%的时间才用于桌面工作及各种活动的安排。 在管理领域，作为一个优秀的领导者或者被领导者，首先应该是一位出色的倾听者，善于倾听，才有人乐于向你倾诉，试想，一位不善于倾听的领导或者下属，当对方刚一开口，就被一句话给顶了回来，或是听也听了，就是不起作用，那么沟通成为无效，团队如一团散沙。 如何 倾听 《创造100分人生的秘密：倾听》这本上，我个人觉得，它告诉了我们去学会倾听别人、自己和世界。 倾听别人，使得我们更好地了解别人！ 倾听自己，使得我们更准确的认识自己！ 倾听世界，使得我们懂了生活及其意义！ 如何 倾听 看完此书，受益匪浅，有以下感悟 1、倾听是种心态 2、倾听是种修养 3、倾听是种气度 1、倾听是种心态 在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听。倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听。倾听痛苦的缘由，失意原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难…… 2、倾听是种修养 倾听具有广泛性，快乐的时候、痛苦的时候、幸福的时候，都需要倾听。学会倾听，能修身养性，陶冶性情；学会倾听，能博采众长，能使人开拓思维，萌发灵感；学会倾听，能养成尊重他人的习惯，缓解矛盾，创造一个和谐的人际关系。学会倾听，是一种爱心，是关怀，是体贴，必将赢得亲情、爱情和友情。 2、倾听是种气度 会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。我们不能无休止的吵闹，无休止的争执；不能永远的自以为是“听我讲”，要坚持经常的“听大家说”。不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。 做好倾听，有以下建议 1、对沟通的对象有深入的了解 学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，倾听固然成为误听了。 2、掌握听的艺术和技术 人们都希望自己说话有人听，自己的观点有人赞同，自己的意志有人执行，使“听我说”的懿旨无人问津吗。作为讲话者往往在各种场合中，常常以自己讲的问题有多重要，有多大分量，总是以我为核心，站在自己的立场上来讲事情，谈问题，提要求，殊不知，容易造成人们的逆反心理，形成抵触情绪，出现事倍功半的效果。 3、养成良好交谈习惯 要有正确的“听”的态度.专心的听对方谈话,态度谦虚,始终用目光注视对方.不要做无关动作:看表,修指甲,打哈欠 、玩手机等…… 要善于通过体态语言,语言或其他方式给予必要的反馈,做一个积极的“听话者”.例如:赞成对方说话时,可以轻轻的点一下你的头;对他所说的话感兴趣时,展露一下你的笑容;用“恩”“哦等表示自己确实在听和鼓励对方说下去,等等. 4、恰当选择倾听的方式 不要中途打断对方,让他把话说完.讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话.因为这样,在打断他的思路的同时,又让他体会到你不尊重他.事实上,我们常常听到讲话者这样的不平:“你让我把话说完,好不好 ”。 适时引入新话题.人们喜欢从头到尾安静的听他说话,而且更喜欢被引出新的话题,以便能借机展示自己的价值.你可以试着在别人说话时,适时的加一句:“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢 ”。 * * 沟通很重要，倾听是前提 *