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系統工程 章首個案：東源物流 19.1　引言 19.2　系統工程之意義 19.3　系統生命週期 19.4　系統需求定義方法 19.5　由上而下系統開發方法 19.6　開發技術 19.7　物流中心開發實例 19.8　跨領域團隊開發方法 19.9　結論 章尾個案：華邦電子 章首個案：東源物流1/2 東源物流所開發的物流資訊系統有： 車輛調派系統 Go-2000 Go-3Q RF光電系統 EDI電子資料交換(electronic data interchange) EOS電子訂貨系統(electric order system) EIQ分析(entry item quantity) 章首個案：東源物流2/2 其主要工作內容如下： 建構公司全省企業內部網路。 維護現有系統的正常運作。 開發新系統以滿足公司未來的資訊需求。 開發公司物流資訊系統與客戶資訊系統間界面。 其物流作業主要是由入庫、儲存、訂單處理、揀貨、驗放、配送、盤點以及資訊等以上八種活動所構築而成。 19.2　系統工程之意義1/2 Blanchard 與 Fabrycky 定義( 1998 ) 為一整合各種不同領域之科學與工程。 主要功用為將顧客使用需求以及社會大眾之期望轉換成設計、生產、測試以及售後服務各種系統所之物理參數、功能參數以及配套之管理程序。 19.2　系統工程之意義2/2 使用由上而下之系統開發方法 強調生命週期之觀念 強調起始之系統需求定義作為後續發展之基準 使用跨領域團隊開發方法 19.3　系統生命週期 19.4　系統需求定義方法 功能需求定義(圖19-7) 以生命週期為基礎之需求之定義方法 外部環境需求分析 19.5　由上而下系統開發方法 19.6　開發技術 19.8　跨領域團隊開發方法 團隊開發組織 團隊開發環境(圖19-21) 團隊開發成功動力模式 章尾個案：華邦電子1/3 華邦電子股份有限公司，1987年創立於新竹科學工業園區。 人才陣容和設計能力堅強。 章尾個案：華邦電子2/3 擁有全套最新的設計軟體工具及硬體設備，這些精密而完整的設計系統和軟體工具設計系統、軟體工具使設計能力得以充份發揮。 其研發主要活動如下： 提供業務成長與市場變動所需之新產品 推進製程技術與晶方小化以提昇產業競爭力。 提昇設計自動化效率以爭取市場先機。 提高能源使用效率與降低對環境之污染。 章尾個案：華邦電子3/3 研發成果如下： 製程技術與效率之改善。 產品於世界市場名列前茅。 其他具體成果：其他非量化之研發成果包括設計自動化系統之改善。 19 系統老化 系統開發 系統運轉 顧客需求 圖19-1　系統生命週期 圖19-2　使用系統工程觀點之生命週期循環 服務品質評估功能需求分析 系統建置 顧客需求 系 統 運 轉 系統運轉 系 統 設 計 系 統 開 發 系統績效 評估 及維護 系統改善 系統概念設計 圖19-7　 以顧客品質需求為基礎之品質機能展開流程圖 工程品質要素 顧客之聲音 競爭對手品質 企劃品質矩陣 相關矩陣(來自於經營知識) (工程)品質要素矩陣 產品機能及產品機構 製造工程：組件生產技術及流程 生產系統規格 品質工程 工程品質要素設計值及相對權重值 工程品質相對權重 顧客聲音(品質要素)相對權重 累積發生成本 累積運用之設計知識 100 75 50 25 概念形成期　模擬試作業　成品開發期　生產期　運轉及維護期 實際生產成本 累積運用之設計知識 95% 70% 10% 7% 1% 開發發生成本 85% 50% 圖19-8　傳統順序型設計方法在生命各週期產品開發 　　　　之發生成本、實際生產成本及知識運用程度 累積發生成本 累積運用之設計知識 100 75 50 25 概念形成期　模擬試作業　成品開發期　生產期　運轉及維護期 被確定生產成本 累積運用之 設計知識 開發發生成本 圖19-9　改良後之產品生命週期累積之開發發生成本、 　　　　被確定生產成本及知識運用程度 圖19-11　揀貨作業流程、揀貨資訊及訂單資訊整合關係圖 圖19-12　改善補貨時間之電子標籤資訊的處理程序 圖19-21　同步工程環境 供應鏈系統 商流 金流 資訊流 物流 客戶關係 商流 金流 資訊流 物流 客戶需求 產品規劃 (QFD) 電腦輔助 設計 (CAD) 電腦輔助 製程規劃 (CAPP) 電腦輔助製造(CAM) 生產子系統 產品資料交換PDSS/STEP 19 * * * *