电子商务案例分析-基于移动支付问题研究.docxVIP

中国移动支付市场概述 1.1..移动支付的背景 2011 年，移动支付成为行业热点。多家支付企业推出移动支付战略及产品，与此同时中国银联和三大电信运营商也纷纷布局移动支付市场。 移动互联网技术的飞速发展带动了移动支付的技术创新，而用户对于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的产生。但是，移动支付技术的安全性、用户使用习惯的培养以及产业链的梳理和完善，将是目前移动支付企业需要着手解决的问题.为了帮助产业各方更清楚地看清国内移动支付的未来，艾瑞咨询集团在大量资料研究、专家访谈和用户调研的基础之上，推出此份《2011 年中国移动支付行业研究报告》 。本报告将对产业发展过程中的关键点进行深度思考，对移动支付开展的路径进行模拟，对未来的前景进行理性的预测。希望可以为手机支付的研究积累和行业发展贡献力量，为市场各方的决策和运营提供参考意见。 1.2移动支付概述 1.2.1移动支付的概念 广义的移动支付是指交易双方为了某种商品或服务而通过移动终端设备交换金融价值的过程。 狭义的移动支付是指基于无线通信技术， 通过移动电话终端实现的非语音方式的货 币资金的转账及支付。而一般情况下，本文提及的都是采用狭义的定义。 1.2.2移动支付的种类： 移动支付的种类按支付距离的远近，移动支付可分为移动远程支付和移动近端支付。 其中， 移动远程支付主要包括基于信息通信技术的移动支付以及基于数据通信技术的移动 支付： 基于信息通信技术的手机支付主要指用户通过发送 SMS 短信的方式实现的支付行为。 基于数据通信技术的手机支付主要指用户通过移动终端登陆网络， 使用银行或其他支付企业提供的支付服务。 移动近端支付指用户利用 NFC、RFID 射频和蓝牙红外技术，使移动终端和自动售货机、POS 终端、汽车停放收费表等终端设备之间实现本地化通讯。 按资金来源的不同，移动支付可分为银行账户手机支付、电信账户手机支付、商户账户移动支付及其他账户移动支付。 虽然分类的方式不同，但是，移动支付的本质是资金的转移，核心是支付账户，支付介质是移动终端。 网上支付：也叫互联网支付，特指用户通过互联网实现的资金转移。广义的网上支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付； 狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。 ①移动支付1.0（2000-2005）：短信支付蓬勃发展，繁荣与隐患并存 2000 年 5 月 17 日，中国移动正式推出短信（SMS）服务。数以千计的 SP 迅速发现了短信应用在支付领域的市场机会，2000 年即把短信应用于手机代扣费的信息服务。至此，中国的手机支付实践开始。短信支付被广泛应用在互联网和移动互联网的小额收费业务，如电子书刊、会员费缴纳、付费下载等，以话费为主的短信支付一度帮助中国互联网从 2000 年的互联网泡沫当中走出，同时，移动互联网 SP 和 CP 也通过短信代扣费从用户处迅速积累了大量财富。短信支付繁荣的背后存在着巨大的隐患和风险， 支付环节不透明， 话费计算混乱、 不准确，用户蒙受了损失，移动运营商的声誉受到了严重的负面影响，工信部作为主管部门难辞其咎。2006 年，工信部下发《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》 。在主管部门文件指导下，移动运营商不允许 SP 与其他公司或者网站提供任何形式的扣费业务，并设立扣费前用户二次确认等机制，使得手机话费作为支付资金来源受到了较为严格的限制。手机话费短信支付从此步入低谷。 ②移动支付1.5（2006-2008）：短信支付垄断，WAP 支付起步 手机代扣费被限制后，手机支付和网上支付市场出现了三种变化：一、原来不被重视的银行资金短信支付开始发力；二、WAP 支付伴随着 WAP 和客户端的兴起而逐渐起步；三、手机话费短信支付撤退后留下的网络服务付费的空白，给第三方网上支付的发展留下了空间。手机支付随之进入到 1.5 时代。 移动和银联的合资公司——联动优势成为中国移动总公司话费支付业务的独家代理。其主要做了三件事，一是大力推广手机钱包业务，试图打通手机话费账户与银行账户；二是为银行提供移动通信打包服务（银信通） ；三是独家代理中国移动总公司手机代扣费业务，通过垄断赚取高额利润。 ③移动支付2.0（2009年）：WAP 支付遭遇利好，近端支付蓄势待发 2009 年，中国步入 3G 元年，手机支付进入 2.0 时代。有两大标志：一、09 年工信部颁发 3G 牌照和分配 3G 频谱后， 3G 进入正式运营和推广阶段。 3G 带来的更为丰富的移动互联网应用给 WAP 支付的发展，带来了广大的空间；二、2009 年移动运营商和银联选定各自的移动支付技术标准，开始地区试点，手机支付列入各移动运营商发展优先级。近