店内从空间布局提升开始.DOC

第2章、店面选址是门店开设成功的第一步 2 工具1：商城店内选址如何最优 2 第3章、建材家居行业的广告要精准 3 工具2：户外广告吸字诀 3 工具3：建材城内广告引字诀 3 第4章、借助推广增加成交量 3 工具4：小区推广系统操作流程 3 工具5：楼盘档案参考表 5 工具6：小区业主档案表 6 工具7：样板房打造征订流程图 6 工具8：家装公司调查表 7 工具9：导购激励形式 8 工具10：促销活动时间推进表 8 工具11：店面开业分工表 9 工具12：开业庆典时间推进表 10 第5章店内从空间布局提升开始 11 工具13：产品品牌空间布局和陈列 11 第7章 终端运营管理提升 12 工具14：店长岗位说明书 12 工具15: 店面店长月绩效考核表 15 工具16：店面非销售展品维护标准 17 工具17：店面设备管理标准 20 工具18：店内灯光照明方式分类 21 工具19：店内照明灯使用注意事项 21 工具20：店面影音使用规范表 22 工具21：店面日常运营流程图 22 工具22：店面销售日报表 23 工具23：消防安全管理流程 24 工具24：消防安全日常注意事项 25 工具25：消防安全相关设施与应急预案 26 工具26：现金安全防骗管理流程 27 工具27：现金安全防盗、抢管理流程 28 工具28：店面防止意外伤害流程 29 工具29：清洁与维护标准 30 工具30：终端门店清洁维护检查表 30 工具31：店面各区域维护要求 32 第8章 导购销售技能提升 32 工具32：终端导购销售七步骤概要 32 工具33：导购员售前知识储备 33 工具34：导购根据顾客购买需求分类 33 工具35：根据顾客购物需求判断产品需求 34 工具36. 售后服务介绍 34 第9章 提升店员的服务能力 35 工具37. 导购员“仪容”要求 35 工具38. 顾客档案信息表 36 工具39顾客投诉处理单 36 第2章、店面选址是门店开设成功的第一步 工具1：商城店内选址如何最优 店面1属于主客流方的右侧区域，容易引起注意，并且客流集中。根据一项对一排店面的研究发现，一排店面中，第二个是最容易成交的，因为第一个往往只是驻足一下做个比较。 店面2、3正对主人群的前方视线，进店第一眼看到，视线佳，而且是横向对着客流，展示面积大。 店面4在服务台附近，容易引起客户驻足，并且是横向店面展示。 店面5是下行必经之处，而且在客流的右侧，店面横向展示区域大，属于一排的第二个位置，再往前走，客流就开始分流。 店面6进门的左侧，窄面展示，效果一般；但又是返回客流的右侧，二次光顾。 店面7顾客刚进门，很难驻足细心选购。 店面8主客流的第三个位置，略次于店面1。 店面9、10上行电梯的必经之处，而且又在服务台旁边，客流量较好。 店面11展示效果好，顾客下行时一般会注意到，但该位置正对下行客流，有些冲的感觉。 店面12属于返回客流分流处，有未够补够的客户购买需求存在。 第3章、建材家居行业的广告要精准 工具2：户外广告吸字诀 建材市场很重要，画龙点睛要做到。 高速出口高炮放，来往车辆眼一亮。 过路公交露品牌，眼球聚焦跟我来。 店旁地铁公交站，需求顾客会先看。 商场外立两三放，整齐划一人气扬。 停车场所巧施展，见缝插针多露脸。 DM散发少不了， 主动搭客效果好。 标新立异形式多，贵精贵巧多思考。 工具3：建材城内广告引字诀 建材城内广告好，顾客动线多思考。 进门首看指示牌，指引顾客到店来。 楼梯包柱和展架，品牌宣传也不差。 过道吊旗头上飘，位置距离添加妙。 销售排行有门道，哪家靠前哪家好。 店面亮点多思量，迎客进店效果强。 大店迎宾最好有，引导顾客店里走。 第4章、借助推广增加成交量 工具4：小区推广系统操作流程 工具5：楼盘档案参考表 楼盘名称 　 楼盘类型* 　 楼盘性质×× 楼盘地址 　 开发商 　 开发期数 　 交付期数 　 交房时间 　 已售房屋套数 　 小区面积或套数 　 均价（元/平方米） 　 物业公司 名称 　 负责人及电话 　 能否进行小区推广 　 推广场地描述 　 已开工装修套数 　 已进驻装修公司名称 　 竞品状况描述 竞品名称 　 活动场地描述 　 促销产品信息 　 人员情况 　 礼品情况 　 现场氛围 　 成交数量 　 主要房型与建筑面积 　 房型 建筑面积 套数 房型1 　 　 　 房型2 　 　 　 房型3 　 　 　 房型4 　 　 　 房型5 　 　 　 信息来源 物业 开发商 售楼处 　 　 　 　 　 工具6：小区业主档案表 姓名