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门诊肝炎患者健康教育 　　【摘要】 探讨门诊护理人员对肝炎患者实施健康教育， 控制肝炎的进展， 减少并发症的发生。健康教育在整体护理中发挥重要作用， 护理人员在门诊及时准确地对肝炎患者开展健康教育活动， 对促进患者早日康复、减少肝炎的传播具有重要意义， 也顺应了当代医学、护理学发展的需求。 　　【关键词】 健康教育；门诊；肝炎患者；护理人员 　　随着医学的发展， 为患者和家属提供健康教育是社会对护理工作的要求。健康教育是一门研究传播保健知识和技术、影响个体和群体行为、消除危险因素、预防疾病、促进健康的科学[1]。健康教育的效果直接影响患者的治疗和康复。肝炎是常见的严重传染病， 常常威胁着人们的日常生活和工作。吉林省人民医院从1992年起在护理工作中， 边学习、边探索， 依照肝炎患者的特点， 在门诊开展健康教育。采取行为干预、行为指导， 使人们重视自我保健， 改变不健康行为和生活方式， 可以达到预防疾病、控制疾病、健康长寿， 自我保健的目的[2]。通过开展有针对性的健康教育， 提高了肝炎患者及家属对疾病相关知识的知晓率， 得到了患者及家属的认可和好评， 护理工作收到了满意效果。现将报告如下。 　　1 肝炎患者的特点 　　门诊肝炎患者停留时间比住院患者相对短；每日就诊人数较多、业务量较大；每个患者的职业、性别、年龄、生理心理状态以及对疾病的认知有所不同， 且愈后各有差异。 　　2 肝炎患者的心理特征 　　2. 1 尽早治疗的心理 在门诊多数患者及家属都迫切期望尽早就诊、尽早治疗。尤其是外地来就医的患者， 更希望及时得到医务人员的关注、关心、安慰和交流， 希望及早明确诊断， 及时得到正确治疗， 以缩短在医院滞留的时间。 　　2. 2 紧张焦虑心理 肝炎患者的病程较长， 恢复较慢。有些患者因身心受到伤害与折磨， 表现出紧张恐惧、心烦意乱、焦虑不安， 对治疗缺乏耐心等心理。 　　2. 3 自卑、厌世心理 部分患者较为突出， 由于社会的偏见， 谈“肝”色变， 怕传染， 甚至错误认为“低人一等”， 处于自卑状态。也有些患者因病情加重， 经济负担过重， 常表现出沮丧、绝望的心理?? 对治疗失去信心， 从而导致厌世心理。 　　3 健康教育的目的 　　护理人员在门诊对肝炎患者实施健康教育， 让患者及家属了解所患疾病的一般知识、康复保健知识、提高预防保健意识， 使患者改变不健康行为， 减少因缺乏预防保健知识而使所患疾病经常复发、加重身心负担， 缩短病程天数， 提高护理质量[3]， 促进患者早日康复具有重要意义。 　　4 健康教育要求 　　健康教育内容易于患者执行；语言通俗易懂， 易于患者接受；有针对性的教育， 适应不同年龄、不同文化层次、不同背景的人都能接受。 　　5 健康教育内容 　　5. 1 接诊教育 是门诊健康教育的一个重要环节， 是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法[4]。当患者在门诊第一次与医院亲密接触时， 由于对自己的病情不了解， 表现出紧张、忐忑不安， 渴望医务人员的关心、安慰。此时接诊的护理人员要体谅患者的心情， 热情接待， 耐心细致地作自我介绍、解答疑问、消除顾虑， 使患者愿意与护理人员交谈、倾诉， 建立良好的护患关系， 充分发挥了护士的积极性， 提高了护理质量。 　　5. 2 心理健康教育 患者对自身健康担忧， 常表现出不良的心里及消极情绪， 影响对疾病的治疗与康复， 因此护理人员要善于观察、及时了解患者的心理活动及心理要求， 做好心理疏导工作， 运用尊重性语言、情感性语言和鼓励性语言， 以增加患者的安全感， 使患者感到家庭的温暖， 在心理上得到安慰。当家庭成员患病时， 家属对患者的态度会直接影响患者的情绪。指导家属为患者提供心理支持， 提醒他们注意保持自身的情绪稳定， 引导患者积极面对疾病[5]， 促进早日康复。 　　5. 3 相关知识教育 口头讲解、面对面咨询。门诊护理人员应及时准确地向就诊患者及家属讲解所患疾病的病因、发病机理、治疗与护理、预防并发症及减少复发的措施等；门诊科室专设热线电话， 采取护患之间“一对一”的信息交流， 满足患者求医问药的需求；门诊科室墙壁设置固定的健康教育专栏， 内容以防治肝病知识为主， 言简意赅， 字迹工整；门诊科室发放健康教育宣传册， 护理人员发给每个就诊的患者， 让患者通过自己阅读来获得所患疾病的相关知识， 提高自我保健意识， 增强自我保护能力。 　　5. 4 药物治疗教育 有些肝炎患者“求医心切”， 但不要“有病乱求医”， 建议患者最好到正规医院找专科医生就诊， 不要相信药物广告或其它药物宣传， 更不要购买低价而质量差的药物， 否则会加重肝脏损害， 这是因为很多药物都要经过肝脏解毒， 增加肝脏负担。治疗时应强调合理用药， 避免长时间、大量应用药物，