海马汽车4S店金牌员工的素质培训教材-60页.ppt

金牌员工的素质 工 作 你在为谁工作？ 工作是成就人生的唯一途径 不要轻视自己的工作 全心全意投入你的工作 公司是员工生存和发展的平台 你在为谁工作？ 错误的心态带来失败的人生 1、缺乏热情会让你消沉； 2、消极的思想会让你看不到自己的潜力； 3、失去信心会让你失去前进的动力； 4、不珍惜工作机会会让你浪费更多宝贵的时间； 5、失去自我会让你与成功失之交臂，永远无法实现自我的人生价值。 薪水与回报之间的关系 薪水只是工作的一种回报方式，只是在一定程度上代表着你目前工作的回报，但并不能代表你全部的价值。也可以说你是在为薪水而工作，但决不是为目前的薪水而工作，你应该是为了将来的薪水而工作。 我们期待什么？ 我们能从工作中获得什么？ 1、工作可以令我们实现自我价值、获得成就感； 2、工作可以丰富经验、锻炼技能、增长智慧； 3、艰难的任务能锻炼我们的意志； 4、新的工作能拓展我们的才能； 5、与同事的合作能培养我们的人格； 6、与客户的交流能训练我们的品性。 为自己工作 1、把你现在所做的工作当成自己的事业，能够让你有更大的挥洒空间。在工作中可以培养自己的企业家精神，让自己更快地在事业上取得成功。 2、为自己工作，你就可以拥有更多的实践和锻炼的机会； 3、为自己工作，能够让你在工作岗位上更主动更积极的处理各项事务，为自己不断地开创新的工作机会和发展空间。 工作是成就人生的唯一途径 故事：乞丐的三个愿望 不要轻视自己的工作 一切合法的工作都值得我们去尊重，一切值得我们尊重的工作都有它不容轻视的价值。 每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐、发现机会，取得成功。当然，拥有这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“轻视工作”成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面上看起来只是损失了一些金钱和时间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。 --著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔 轻视自己工作的表现及结果 工作只是为了领取薪水，工作只是为了生计，自己的工作在人生的道路上无足轻重； 认为自己的工作很卑微，没有前途，工作是为了糊口。因此缺乏工作热情，甚至消极怠工； 认为自己能力有限，不能承担重任，在工作上不积极进取，注定一生平庸。 一个人尊重自己的工作其实就是尊重自己。 有很多人不尊重自己的工作，不将工作看成是创造人生的必由之路和发展人格的助力，而把它视作衣食住行的供给工具，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌。这样的错误观念将他们人生和事业都定格在一种永远被动的生活方式里，使他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境。对他们来说只有体面的工作才是真正的工作，只有从事高薪的工作才能使自己致富。岂不知任何伟大的工作都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一点一滴中开始的。 故事：修女的故事 今天工作不努力，明天努力找工作。 平凡的是工作岗位，平庸的是工作态度。 全心全意投入你的工作 根据全球领先的人力资源管理咨询公司韩威特咨询有限公司对世界500强公司进行的最佳雇员调查，得出结论，雇主十分看中员工的三个表现： 积极评价自己的公司，不断向同事、潜在同事，尤其是向客户高度赞扬自己的公司； 渴望留任。强烈希望留在公司； 竭尽所能。付出额外的努力，并致力于那些能够促进公司成功的工作。 敬业精神 敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。 敬业是立业的前提和基础。有了敬业精神，才能有立业之志，有立业之能，增立业之才。敬业精神会化苦为乐，化复杂为简单，化踌躇为果断。在工作中，敬业会让我们产生无穷的毅力和决心，从而达到立业的目的。 公司是员工生存和发展的平台 共生双赢 1、公司是一个全体员工生存和发展的平台； 2、公司的成长，要依靠员工的成长来实现； 3、公司兴，员工兴；公司衰，员工衰； 4、公司是我们共同的船：我们是主人，不是乘客。 责 任 什么是责任？ 责任是获得回报的前提。 履行职责，用业绩证明自己。 什么是责任？ 责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。 责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度； 责任感是应该做的(或承担)事情勇于面对。值得做的事情(或承担)和有必要做(承担)但可以不做(承担)的事情也视为自己应该做(或承担)的事。责任感是衡量一个人