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业主论坛动员策略与社区交流实现 　　【摘 要】本文利用资源动员理论，分析H市某小区业主论坛在动员业主进行集体抗争的活动中扮演的角色，认为其在培养集体认同、获取媒介话语资源、建构集体行动框架上起到了十分重要的作用，而业主论坛在资源动员中存在议题不集中、理性话语缺失和作用的间接性等缺陷。 　　【关键词】业主论坛 社区媒介 资源动员 　　近年来，业主维权事件此起彼伏，各小区的业主们都自觉地加入到抗击不公正待遇，争取正当权益的队伍中来。其中，在线业主论坛可以容纳多人参加讨论，是一种开放性的，参与性的媒介，在动员业主维权活动中发挥了重要的作用。本文将视角集中于业主论坛在业主维权事件中的角色和作用，以合肥市蓝鼎滨湖假日小区枫丹园业主维权事件为个案，利用资源动员的理论，窥探在线业主论坛是如何在三个研究维度，即物资动员、成员动员、框架动员中推动集体抗争行为的产生与发展，且这种新的动员机构本身存在怎样的问题，其未来发展状况如何。并对在线业主论坛这一社区媒介的发展做一些展望。 　　一、业主论坛的“动员”作用分析 　　案例经过：2012年6月，合肥市蓝鼎集团与某团购网站合作，以团购为噱头，大幅低价销售三期枫丹园尾房和四期金榈园准现房，开盘起步价为4900，均价6100，而三期的枫丹园业主买房时的房价大部分都在7500以上，没过几个月开发商便降价，老业主认为这是恶意倾销，违反了集团老总曾在接受媒体采访时所做的房价保值承诺，使业主蒙受巨大损失，从而在6月16日其开始发起一系列维权活动。 　　1、线上交流——构建社区认同，培育“我们”意识 　　在蓝鼎大幅降价之前，该小区的业主论坛的话题主要包括以下几类： 　　（1）投诉类。发泄对小区内的物业管理和开发商的不满，也包括一些生活中的牢骚。 　　（2）问询类。日常生活中的一些疑问，或是有求于左邻右舍而发的贴，统归于该类。 　　（3）组织活动类。组织小区内的业主联谊等集体活动。 　　（4）经验总结类。自述业主的看房、验房、装修等经历。 　　（5）信息公告类。即公告一些重要信息或活动。 　　在这些针对小区内日常事物的交流中，业主论坛在培养形成一种鲜明的“我们”的认识，构建社区认同，强化左邻右舍之间的弱关系网络，使其向强关系转变，逐渐形成一种“荣辱与共”的心理状态。 　　关于蓝鼎公司大幅降价事件也是首先在论坛上爆出来的。一帖激起千层浪，三期枫丹园的老业主们纷纷开始发帖声讨开发商，《强烈要求蓝鼎滨湖假日退还房款》，《蓝鼎必须给老业主一个说法》，《蓝鼎的业主们我们需要正能量》，《聚焦滨湖，蓝鼎引爆合肥》等贴相继出现。几个帖子纷纷将矛头指向开发商蓝鼎集团，认为蓝鼎集团此番大幅降价伤害了老业主的感情与合法权益，扰乱了房地产市场，是不负责任的行为。老业主们纷纷在贴中回复，抗议开发商无理行径，号召维权。 　　6月16日中午12点左右，蓝鼎三期枫丹园的2000名业主集体去售楼部讨公道，要求降价补差价，6月23日，枫丹园成立临时业主委员会，选出了10名代表与开发商进行协商。 　　以上都体现了业主论坛在维系小区社交网络，动员小区业主方面的作用。在日常生活的事务交流中，业主通过在论坛上提问、建议、总结、组织联谊等方式，促进了社区认同的形成与深化，而到“非常时期”，需要所有业主联起手来维护公共利益与个人权益时，论坛又成为了一个成本低、效率高的“动员”媒介。同时，本来原子化的个人开始了解到组织的力量，选举了代表，成立了业主委员会，理性的处理与开发商的矛盾纠纷。 　　2、信息扩散——“拉拢”媒介资源，抢占话语先机 　　论坛作为互联网时代公民自设议题的先驱，被小区业主很好的利用到日常事务的协商讨论中，而业主论坛也成为其他媒介形态的重要信息源。 　　（1）动员其他论坛资源，扩大事件“曝光率”。蓝鼎滨湖假日小区在多个网站上拥有自己的业主论坛，本文之所以选择其在合肥论坛网站上注册的论坛，是由于在该网站上业主发言最为积极，参与性最强，同时关于业主维权事件的几个重要事件的萌发也都来源于该网站。 　　在蓝鼎集团新一期楼盘大幅降价的事件正式公开之后，该业主论坛在其他网站，如新浪乐居、搜狐地产、合房社区、新安论坛、万家地产等都开始活跃起来。如热帖《蓝鼎滨湖假日的业主们都要爆炸了，声讨蓝鼎降价行为》，该帖共被查看了37602次，有133个回复，是当时被置顶、被评为三级热门的热帖。业主论坛通过跨论坛的互动合谋，提高该事件的曝光率，吸引社会注意力，从而使其从小范围的“小打小闹事件”向大范围的“集体抗争维权”的传播转变。 　　（2）赢得专业新闻网站注意，引爆话题。6月16日，凤凰网社会论坛区“网络天下”板块和网易论坛“社会万象”板块都出现了一篇贴文：《合肥蓝鼎滨湖假日黑心开发商 无情吞噬老百姓血汗钱》，立即得到了各大新闻门户