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高校图书馆微博建设及服务空间拓展 　　关键词：图书馆微博；高校图书馆；微博 　　摘要：随着互联网技术的迅猛发展，微博作为一种全新的交流工具日益盛行，文章通过调查，对国内高校图书馆微博的建设情况和内容进行了分析，并对其今后的服务空间拓展提出建议和注意事项。 　　中图分类号：G2586文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）03-0036-03 　　微博，即微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，具有集成化和开放化的特点，微博作者无须长篇大论，可以将一段文字、或者图片、或者视频公开发布，实现即时分享，在极短的时间内传播至他（或她）所有的“粉丝”，并通过这些“粉丝”进行发散性网状传播。随着移动通信技术的迅猛发展，特别是3G的到来，使微博有了更广泛的应用空间。 　　当前，微博已成为一个重要的社会性媒体，渗透进现代社会的方方面面，国外图书馆在这方面走在了前列，并取得了令人瞩目的成就；国内图书馆的微博建设也具有了一定规模，影响力日益加深。作为科研和教学重要辅助工具的高校图书馆，其微博的应用状况和发展水平尤其值得深入研究。笔者对国内高校图书馆微博的建设情况进行调研，以系统地了解其现状，并提出未来发展的建议。 　　1高校图书馆微博的建设情况 　　目前国内的微博平台主要有新浪微博、网易微博、搜狐微博等，由于新浪微博在所有微博平台中人气最旺，包括政府部门在内的国内官方机构基本都是选择新浪微博进行“驻扎”。本文选择新浪微博作为研究对象，为便于调研，笔者选择了较为权威的“认证用户”进行调研分析： 　　11注册情况 　　2009年，厦门大学和重庆大学率先在新浪微博注册帐号。2010年，又有7所高校启用新浪微博。经过这几年的发展，截止到2012年12月30日，搜索“新浪微博”中的“认证用户”图书馆，以“图书馆”为名称的微博超过500多个，其中“认证用户”大约有300个，包括公共图书馆、高校图书馆、民间图书馆以及图书馆学人等等。笔者在其中通过标签、简介等进一步筛选，最终检索出高校图书馆官方微博数为126个，从数字上看较之其他性质的图书馆略占优势，而且这个数字还在不断地增长当中，可见随着微博应用的快速发展，越来越多的高校图书馆正在加入微博用户行列。 　　12地域分析 　　经过检索，高校图书馆微博用户大部分集中在华南、华东及北京、武汉等高校云集的地区。这些区域除了重点高校之外，还有众多的二级学院及大专院校也开设了图书馆微博，西南、西北等地方高校开设微博的用户有限，且多为国内重点高校，这种分布主要受到各区域高校质量、当地经济水平和高校本身影响力的影响。 　　13粉丝情况 　　由于微博的传播是裂变传播，其信息波及的范围大小与其“粉丝”多少有直接联系。虽然高校图书馆微博地处高校，在发展“粉丝”上有得天独厚的优势，但实际上，高校图书馆微博的影响力较之公共图书馆微博尚有一定的差距，如著名的民间文艺沙龙“单向街图书馆”粉丝数破80，000，公共图书馆“北京市东城区图书馆”粉丝数量20，000，而国内高校图书馆微博粉丝最高的清华大学图书馆粉丝数30，000，其他过万的微博用户仅有广外图书馆粉丝数10，000，厦门大学图书馆粉丝数10，000，其余高校图书馆的粉丝量从几千到几十不等。目前，图书馆微博的关注度不高，可能有两方面的原因：①是高校图书馆微博处于起始阶段，还有待进一步加强宣传推广。②是图书馆没有充分认识到微博的作用，更新滞后，内容呆板，吸引不了读者的“眼球”。 　　2高校图书馆微博的主要内容 　　21新闻公告 　　这是高校图书馆微博最主要的功能，微博因其内容简短、传播迅捷，因此提供这类主题服务的微博数量很多。如清华大学图书馆微博发布的举办讲座信息、广外图书馆发布的数据库试用通知、厦门大学图书馆微博发布的“移动图书馆”注册有礼活动等等。 　　22资源推送 　　这类服务包括了图书馆的一些重要业务，如数字资源推荐、科技查新、新书书目、代查代检等业务推荐。利用微博进行宣传，可以让用户第一时间获取到自己需要的信息，并将用户反馈信息收集起来，加以参考利用，如重庆大学图书馆利用微博推荐一些免费学术期刊库，如开通试用台湾人文社会学期刊全文库，并给出访问地址。 　　23服务咨询 　　现代图书馆的参考咨询手段多种多样，但微博的加入无疑会给参考咨询服务带来新的发展契机。如清华大学学生通过微博质疑清华大学图书馆内无厕纸，轰动一时，还引起了传统媒体的报道。有些高校图书馆甚至专门开设馆员个人微博，专门解决读者疑问，人气颇旺。读者通过这种渠道，针对图书馆日常服务工作中出现的任何问题，都可以自由咨询，并得到迅速回复。 　　24读者互动 　　这是图书馆微博中最容易引起读者回应的一部分内容，高校图书馆在学生的心目中总是高高在上