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高校班级满意度实证分析 　　【摘 要】以湖南第一师范学院学生为调查对象，测量学生对班级满意度的32个项目并对其进行了因子分析，提炼了班级文化、班级工作，教学艺术，班级活动，设施与环境、人际关系、教学安排7个公因子。性别、班级活动参与频率、恋爱经历情况3个变量显著影响班级满意度的部分维度，而家庭所在地、是否独生子女、父母不同婚姻状况3个变量对班级满意度感知没有显著影响。 　　【关键词】高校；大学生；班级；满意度 　　大学生满意度是大学生需求或者期望满足程度的反馈，是大学生对学习、生活一种总的心理感受与个人评价。学生满意度测评是衡量高等教育质量的重要手段，可以提高学生的保持率和打造高校教育品牌。目前的研究主要集中在高校满意度方面，高校班级满意度仍缺少探讨。高校班级满意度研究对高校班集体建设和管理有重要指导作用，对高校满意度指数测评指标构建有一定的借鉴作用。 　　一、研究设计 　　首先，通过采用文献研究法和头脑风暴法，结合班集体管理实践经验、访谈和问卷预调查，精心编制满意度调查量表；然后采用因子分析方法提炼满意度的主要维度；最后利用独立样本T检验和方差分析技术，分析班集体不同特征学生满意度状况的差异，为班级差异化管理提供借鉴。 　　初始的问卷量表共包含42个题项，内容涉及学习风气、设施、人际关系、班级管理、班级文化、教师教学、学生活动、课余生活8个方面。初始量表通过预调查过程加以修正，预调查共发放问卷30份，回收后量表信度检验显示Cronbach’s α为0.976，说明量表的总体信度较好。预调查问卷在专家意见、学生意见基础上进行了简化，最终确定的正式量表由32项指标组成。问卷第二部分要求受试者回答自己的性别、家庭所在地、是否独生子女、父母婚姻状况、参加班级活动的频率、总体满意度等8项基本资料，以便和满意度做进一步的分析。 　　本次调查以湖南第一师范学院教育科学系的学生为抽样对象，发放时间为2012年3月至4月，共发放问卷300份，回收有效问卷250份，有效回收率83.3%，问卷回收后将数据录入Excel，然后采用SPSS15.0软件进行统计分析。本次调查的样??特征是：性别以女生为主，占92%，这符合湖南第一师范学生的性别构成；128人来自农村，占51.2%，110人来自城镇，占44%，有12人来自大中城市，占4.8%；样本中独生子女占36%，非独生子女占64%，父母婚姻完整的占89.6%，有7.6%学生父母离异，还有2.8%的学生父母亡故。总体来说，本次抽样调查较能够反映湖南第一师范学生的总体构成。 　　二、数据分析 　　（一）数据描述性统计 　　采用均值计算和频数统计的方法，对参加班级活动的频率、大学规划、恋爱经历、总体满意度、各个指标满意度进行描述性统计。结果显示，有142人经常参加班级活动，占56.8%，107人偶尔参加班级活动，占42.8%；大学有自己的规划，且严格执行的仅为27人，占10.8%，有自己的规划，但未能很好执行的人数最多，占76%，无规划的33人，占13.2%；恋爱经历方面，正在恋爱占9.2%，有过恋爱经历，但已经分手的占8.8%，没有过但希望谈恋爱占0.8%，没有恋爱经历，顺其自然的同学最多，占81.2%；学生对班级总体满意度的均值为3.44，处在中等偏上水平。各指标的满意度处在2.38～4.09之间，满意度水平偏低，其中班级网络交流（均值3.45）、班风（3.47）、教学态度（3.50）、与同学关系（3.87）、与室友关系（4.09）的满意度相对较高，而寝室设施（2.38）、教室设施（2.58）、寝室环境（2.74）、心理咨询（2.86）、课程设置（2.88）的满意度评价偏低，是需要改善的指标。 　　（二）因子分析 　　为了降低满意度指标的多重共线性，并剔除影响小的因素，运用因子分析法对这32项指标进行降维。因子分析前先对量表进行信度和效度检验，信度检验结果显示总体Cronbach’s α为0.938，说明量表具有较好的可靠性和稳定性。效度分析结果表明，KMO统计量值为0.900，巴特勒球形检验的P值为0.000，说明调查数据适合进行因子分析。进一步分析采用主成分法，利用最大方差法进行因子轴旋转，以特征值大于1的原则提取了7个公因子，累积方差贡献率为64.532%（表1）。为了检验因子分析效果，对公因子的内在信度进行了分析，公因子7的Cronbach’s alpha系数为0.462，删除“学习风气”后，信度系数达到0.608，达到可以接受水准。删除该变量后，对31项变量进行第二次因子分析，KMO统计量值与巴特勒球形检验的P值保持不变。因子分析共提取7个公因子，累计方差贡献率为65.525%。为了提高因子分析的效果，将因子载荷小于0.45因素舍去，最后有30项指标参与分析。因素共