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高等教育大众化背景下高校学生信息工作思考 　　摘 要：在高等教育大众化背景下，高校学生信息工作的重要性已成共识；相关工作取得了长足进步，但也存在学生信息工作理念偏差，信息获取渠道未经整合，队伍建设存在问题和管理机制不健全等问题。加强和改进高校学生信息工作，应从促进队伍专业化，信息工作覆盖全体学生并突出重点，完善信息的获取与综合处理，创新工作方法4个方面着手。 　　关键词：高等教育；高校信息工作 　　据统计，我国高等教育在10年前进入大众化发展阶段。在此之后，高等教育继续蓬勃发展，毛入学率从2002年的15%提高到2011年的26.9%。成绩斐然的同时，高等教育面临学生管理、师资建设、人才培养质量等诸多挑战。加强和改进学生信息工作，不仅能及时发现并处理存在问题、突发状况和紧急情况，为学生求学之路和生命财产安全保驾护航，而且能了解学校教育管理现状，总结学生工作经验，探索学生成长规律，助推学生成材。在高等教育大众化背景下，高校学生信息工作的重要性和必要性已经成为共识。 　　一、高校学生信息工作现状分析 　　我国高校在校生人数从1998年的341万人增加到2003年的1109万人，高等教育毛入学率由1998年的9.8%提高到2003年的17%。根据美国著名教育社会学家马丁·特罗教授提出的高等教育大众化理论，2003年前后，我国高等教育即进入大众化发展阶段。2012年政府工作报告指出，近10年来，我国高等教育发展迅猛，大众化水平进一步提高，2012年高等教育毛入学率已接近30%。发展高等教育成绩显著的同时，也产生了不少亟待解决的问题，其中涉及学生工作的包括：学生人数急剧增加，学生成长背景差异加大，学生管理日趋繁杂，人才培养更需针对性等。而教育教学理念转变和基础设施建设、师资队伍建设相对滞后等问题，使学生工作难度提升，人才培养压力陡增。在此背景之下，加强和改进高校学生信息工作的重要性不言而喻。 　　近年来，高校学生信息工作业已取得长足进步，对学生工作和教育决策起到了重要作用。不少高校建立了专职或兼职的学生信息工作队伍，出台了收集、报送和处理学生工作的相关信息制度，制定了突发事???应急预案，并利用计算机和网络等手段收集信息。 　　但是，高校学生信息工作的诸多进步并不能掩盖其存在的不足，其主要表现在以下几个方面： 　　1.学生信息工作理念偏差 　　高校学生信息工作关系到学校的发展、学生的成长成才，理应摆在十分重要的地位。然而，笔者在查阅了几十所不同层次高校的资料后发现：日常管理中，相关人员少作为，甚至不作为的现象并不鲜见；信息工作以维护学校名誉为根本出发点，习惯“报喜不报忧”，而非真正“以生为本”；工作方式以被动防堵为主，主动预防、疏导工作有所欠缺。 　　2.信息获取渠道未经整合 　　当前，各高校获取各类学生信息的渠道不少，如工作人员主动走访、调查研究、学生来信来访、网络搜集等方式。其收集到的各类学生工作信息繁多，涉及思想政治、学生安全、学业成绩、心理健康、求职就业等方面。然而，不少高校对这些信息的后期处理不力，纸质材料简单储存，未经整合，所以发现不了规律性，无法转化成规章制度，为学校的决策服务。 　　3.队伍建设存在问题 　　高校在日常管理中，基本依靠辅导员、班主任和学生干部兼职学生信息工作，这一类群体在网络时代获取信息的能力参差不齐，工作和岗位容易变动，不利于总结工作经验，提升工作能力；加之专职信息员数量很少，对广泛而深入地获得及时、有效的信息不利。其次，无论专业信息工作者还是兼职信息工作人员，普遍缺乏系统培训，对在新形势下获取与处理信息的途径、方法，学生信息工作涉及的领域缺乏有效掌控。 　　4.管理机制不健全 　　不少高校学生信息工作的作用，更多体现在被动的“灭火”，着眼于应对校园突发事件和紧急情况。在关键期、敏感期和突发事件发生时，由于实施突击整顿、密集检查等运动式管理，各种信息纷至沓来，信息量趋于爆炸状态；一旦“风声”一过，大部分工作偃旗息鼓，欠缺规范的日常管理机制和长效机制，不少现存问题故态复萌。 　　二、高校学生信息工作意义思考 　　在高校学生工作领域，信息工作起到了前导和指南的作用，全面而系统地了解学生的情况，可以为学生的思想政治教育、专业教学、心理咨询、资助帮扶等提供有效依据。一般说来，高校学生信息工作重要性体现在以下几大方面：一是学生信息工作对学生成长至关重要。只有全面了解学生各方面信息，才能更好地“以生为本”，对学生学习生活中出现的问题对症下药，引导学子们扬长避短，为大学生健康成长保驾护航。二是学生信息工作事关学校改革和发展的大局。学生信息工作关系到人才培养，而人才培养是学校教育、教学工作的最终目标和衡量标准，直接关系到高校的兴衰荣辱。三是学生信息工作具有极强的社会意义。当前，社会风