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心理契约高校学生管理中“盲点”问题解决 　　【摘 要】普通生群体问题是高校学生管理工作中的“盲点”问题之一，针对这一问题，本文从管理心理学的视角，分别从需求理论、公平理论、期望理论三大角度对当前存在的普通生群体问题的成因进行了探究，并提出建立与完善高校与普通生群体之间的“心理契约”是解决这一问题的有效途径。 　　【关键词】心理契约 “盲点”问题 管理心理学 　　在高校学生管理中存在着一些容易被忽视的“盲点”问题，比如对即将毕业学生的管理问题、对普通生群体的管理问题等，本文所探究的“盲点”主要是针对普通生群体的管理问题。普通生介于优秀生和后进生之间，他们在数量上属于橄榄状中面积最大的那部分，不太引起人们的注意，通常处于“三不管地带”，即处于教师、家长、同学的无意识遗忘状态。根据有关研究发现，普通生群体的外在表现特征主要体现为：学习目标不明，进取心不强或进取心强但方法不当；个性特征模糊，团队精神薄弱；好幻想但不付诸实践；盲从心理强，突发事件概率高。这些特征对于高校学生管理工作是个极大的隐患，必须引起高度重视。本文试图从管理心理学的视角，对当前高校学生管理工作中存在的普通生群体“盲点”问题背后的成因进行探析，并提出“心理契约”是解决这一“盲点”问题的有效途径。 　　一、管理心理学视角：“盲点”背后的成因探究 　　管理心理学是一门以研究人类心理现象的规律为对象，以调动人的积极性，提高工作效率与管理效率为目的的科学。而普通生群体“盲点”问题实际上由高校管理工作中传统的“刚性”管理造成，运用管理心理学这一“柔性”管理视角，有利于更真实地探究普通生群体“盲点”问题的真实成因。 　　（一）忽视普通生群体的需求，过度重视优等生和后进生的需求。传统的学生管理工作模式一般采用“抓两头，促中间”的做法，即充分发挥优等生的模范带头作用，避免后进生出现违规行为，从而带动整个学生群体的前进。这一典型做法把工作重心放在了优等生和后进生的身上，忽视了中间群体即普通生的需求，造成普通生心理需求的失衡。管理心理学的需???理论告诉我们，人的行为是由动机支配的，而动机则决定于需求，需求是人产生行为的原动力，是个体行为的起点和基础，需求如果得到满足，个体就会产生一种自豪感、愉悦感和激励的力量，学习或工作就会更加积极，反之，则会产生消极行为。普通生心理需求若长期得不到重视与满足，可能会引发一些不良影响，甚至会产生学校教育中的“蝴蝶效应”，如刘海洋泼熊事件、马加爵杀人事件等，这些影响会使学生管理工作变得很被动。 　　（二）奖优罚劣工作机制显失公平，难以惠及普通群体。当前的管理工作机制实际上是奖优罚劣的工作机制，重点是针对优等生和后进生，在具体的评优评奖时，一般只惠及到优等生，而惩罚时，大多只针对后进生，处于中间层次的普通生群体往往被忽视，这一工作机制显失公平。公平理论认为，人能否受到激励，不但取决于他们自己得到了什么，而且还取决于他们看到别人得到了什么。人们总是通过比较，全面衡量自己付出的代价与报酬是否相当，从而产生公平与不公平的感觉。通过比较，如果他们认为自己对工作付出的代价与获得的报酬比例相当时，就会心理平衡，产生公平感，于是心情舒畅，工作努力。公平理论具体运用到高校管理工作中，则具体表现为学生干部的选拔任用、奖勤贷免、评优评奖及其他个人荣誉的合理分配等等。作为被忽视的普通学生群体，在无法获得公平待遇时可能会产生不良心理情绪，逐渐缺乏对群体的归属感，变得缺乏进取心和积极性，给学校管理工作带来巨大的隐患。 　　（三）普通生群体缺乏学生管理者对期望目标的正确引导。期望理论认为，如果个体有了目标，为了达到这个目标，他必须做出某种行动选择。用公式表示为：M=V·E。M是激发力量强度，即激励强度，指调动一个人积极性、激发人内部潜力的强度；V是效价，指达到目标对于满足个人需要的价值；E是期望率，指根据一根人的经验判断某行为能够导致某种结果满足需要的概率。从公式可以看出，充分发挥个人潜力，拥有适当的期望水平，对实现目标充满信心，对于人的成功来说至关重要。由于当前高校学生管理者精力有限，尚不能对所有学生的期望目标进行正确引导，而大多数普通生对其期望目标往往处于不明确状态，不能清晰地认识自己的能力，加上日常平平的表现，他们很容易丧失对生活与学习的兴趣。普通生群体期望目标的不明确主要来自两个方面的原因：一方面，高校学生管理经费不足，尚不能满足按国家教育部所要求的1：200的比例足额配备专职辅导员，使学生工作的力量显得有些无奈；另一方面，普通生群体长期处于被忽视的状态，已经习惯于满足现状，对期望目标的实现也显得较为被动。 　　二、心理契约：解决“盲点”问题的有效途径 　　（一） 心理契约的概述 　　心理契约（psychological contract）自上世纪60