长城物业保洁服务手册(word版).doc

运作管理体系（C 版） 内部资料 请勿外传 标准版） （2009 保洁服务手册  不锈钢清洁作业指导书 71 地毯清洁作业指导书 69 广场瓷砖清洁作业指导书 68 木地板清洁作业指导书 67 石材清洁作业指导书 66 14. 15. 16. 17. 18. 保洁服务检查表（专项保洁） 62 保洁服务检查表（日常保洁） 54 工作日记本 53 其他附件 游泳池水质监测记录表 52 水质处理记录表 51 专项清洁记录表 50 有害生物防治温馨提示 49 药品管理登记表 48 附件：有害生物防治温馨提示 47 13. 专项清洁管理要求 41 附件：洗手间保洁巡检表 40 室外保洁管理要求 38 室内保洁管理要求 32 办公区保洁管理要求 29 10. 11. 12. 附件：保洁责任区分工表 28 保洁计划管理要求 24 保洁服务规范 20 保洁主管/管理员例行工作 18 保洁员职位说明书 15 保洁管理员职位说明书 12 保洁主管职位说明书 08 保洁服务关键过程控制 0 保洁服务管理指引 02 保洁服务组织架构 01 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 录 目  附件：保洁服务支持性文件目录 93 吸尘器作业指导书 92 吸水机作业指导书 91 吸污机作用作业指导书 90 高压水枪作业指导书 89 高速抛光机作业指导书 88 多功能擦地机作业指导书 86 石材养护作业指导书 84 铜制品养护作业指导书 83 不锈钢养护作业指导书 82 地毯养护作业指导书 81 家私养护作业指导书 80 木地板养护作业指导书 79 皮革养护作业指导书 78 石材抛光养护作业指导书 77 室内瓷砖清洁作业指导书 76 洗手间清洁作业指导书 75 下雪天清洁作业指导书 74 泳池清洁作业指导书 73 玻璃门窗、幕墙清洁作业指导书 72 19. 20. 21. 22. 23. 23. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.  第 1／93页 编 写 人 险源管理方案》、《重大环境因素管理方案》编制； 2.2 组织编制保洁服务作业指导书； 2.3 依据《保洁管理要求》和《保洁服务年度计划》对物业项目进行日常保洁、定期清洁、 垃圾清运、化粪池清掏、外墙清洗???石材养护、家私护理、水质处理等； 2.4 定期对项目进行“四害”消杀； 2.5 依据《保洁服务规范》、《服务礼仪规范》和《CCPG 标识规范》对保洁服务工作进行自 评并不断改进。 主要工作职责 组织编制《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》和《保洁服务年度预算》，参与《危 2.0 2.1 组织架构图 1.0 页 1 共 页 1 第 编号：CCPG/G-0801-C601 密级：D 保洁手册－管理职责 版号/改次：C/0 工作文件 长城物业集团股份有限公司 管理处标准版 保洁服务组织架构 申请人：蒋伟 审核人：梁志军 批准人：陈耀忠 发布日期：2008-12-01 编写时间 2008-11-29 C/0：王宏钦  1.大堂、电梯前厅地面保洁；2.大堂摆设物（包括家具）护理；3.楼层垃圾清理；4.保洁员礼仪。 1.4 保洁服务成功因素 一年 合同期限 0755—8344118 联系电话 9989．75 总分包费用 长泰花园公共区域 供方服务范围 6.5 人 服务人数 陈波 供方项目负责人 1537.00 元 服务单价 深圳市百花中路长城大厦 1 栋首层 供方公司地址 保洁\垃圾清运 服务内容 深圳市长城环境工程服务公司 供方名称 1.3 保洁服务供方 共两栋：A 栋、B 栋 A 栋 31 层 21898.86 ㎡；B 栋 31 层 21898.86 ㎡；地下车库：1 层 4000 ㎡。 物业分布 分类垃圾装置数量（个） 单元 2 栋 2 项目栋/单元数量 水系景观面积(㎡) 物业办公区面积(㎡) 草坪保洁面积(㎡) 公共卫生间（套） 5600 ㎡ 道路保洁面积(㎡) 外 围 6 部 电梯数量（部） 7 个 楼层烟桶数量（个） 室内玻璃窗面积（㎡) 60 个 楼层垃圾桶数量（个） 每个粪池容 楼层公区保洁面积(㎡) 化粪池个数（个） 雨棚保洁面积(㎡) 天面保洁面积(㎡) 室内木地板护理面积(㎡) 游泳池面积(㎡) 地毯护理面积(㎡) 43797.72 消杀面积(㎡) 220 石材护理面积(㎡) 15000 外墙清洗面积(㎡) 1.2 保洁范围 37797.72 住宅面积(㎡) 43797.72 总建筑面积(㎡) 6000.00 地下室面积(㎡) 7873.00 占地