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Q C成果 交流材料 微机监测网络的高效维护方案 青岛电务段 电子设备车间 微机监测工区QC小组 2013年4月10日 概况选题理由 1. 路由器及其软件配置 20 33.3% 2. 协议转换器及其接口 18 30% 3. 2T模块 2 3.3% 4. V35数据线 1 1.7% 5. 通信通道 9 15% 6. 其他问题 10 16.7 合计 60 100% 微机监测网络故障统计表 目标确定 本次攻关的目标是：将60件故障减少40件，故障下降60%。 60件 20件 现状 目标值 目标论证： 1.有上级领导的大力支持帮助，我们对小组的技术、业务能力有信心。 2.经过现状调查，进一步统计分析，在60件故障中，20件是由于路由器配置bug造成，我们通过优化路由器配置，完全可以降低故障率。协议转换器问题，我们可以用一些技术手段使其稳定工作，路由器协议优化后，数据负载也会降低，有利于提高协议转换器的寿命。 对于2T模块和V35线的故障，这些是一些偶发故障，我们定期筛查通信质量，可提前发现并更换为良好的设备从而减少故障发生的概率。而对于通信通道问题，我们将采取积极和通信部门沟通的策略，也定能缩短故障恢复时间。 综上，我们可以完成我们所订的目标。 原因分析 1.前期维护方式存在漏洞。我们之前的维护是被动的“问题驱动维护”，也就是说出现问题了我们才进行处理，这样不但被动而且故障恢复时间慢，我们应当制定定期的网络维护计划，定期查看路由器的负载，定期备份配置文件和软件，及时分析，做到防患于未然。 2.路由器配置存在bug。由于电务段使用的微机监测有很多厂家。他们在联网的时候通常是只注重自己的网络负载，没有从全局考虑。比如在OPSF协议下area0内的路由器数量远超过思科所推荐的最大50个。再就是一些ABR骨干路由器竟然用的是1700系列的路由器（如行上店站），这无形中影响了网络的稳定性。 3.对于协议转换器，我们发现设备并不是立刻坏掉，而是有个由良好到不良到坏的渐进过程。我们之前对协转的维护都是等到协转完全坏了才去更换。再就是，协转本身工作环境比较苛刻，特别是雷雨多发期，我们前期对协转的保护工作没有做好。 4.很多情况下，通信中断是因为铁通的通道出现了故障。但是我们和铁通沟通不佳，致使故障恢复很慢。这也是影响微机监测网络的重要原因。 制定对策 根据以上找出的4条主要原因，我们制定了对策表： 对策表： 项目 序号 要因 对策 目标 地点 负责人 完成时间 1 维护方式不当 重新制定网络维护的计划任务，防患于未然 做的有计划，有标准 青岛 高晓艳 李任东 曲正 3月底 2 网络规划不当 重新配置关键地点路由器 不出现因网络规划不当而产生故障 管辖各站 曹广杰 祖娜 3月底 3 协转故障 及时发现不良协转,对协转进行必要接地保护 降低协转故障 管辖各站 尹德伟 于婷婷 3月底 4 通信通道不良 加强通道故障处理技能，加强与铁通沟通，共同维护微机监测通道。 杜绝责任推诿情况 管辖各站 金昕 3月底 实施对策 1．优化定期的网络维护任务 定期维护网络，使网络始终处于一个良好的运行状态。使故障真正的被消灭在发生之前。为此我们制定了新的定期维护方案。 1.1每天查看一个环路的路由器负载情况，对于cpu利用率大约50% 的路由器进行监控，并且找出负荷过高的原因，及时组织处理。 1.2每天查看一个环路的路由器各端口的误码率，并且记录，为发现设备隐患提供数据基础。 1.3每个月月底备份一遍所有路由器的starting-config。并且采用tftp服务器模式进行备份，确保文件完整最新。 2．网络协议的优化 整个微机监测网络使用的是OSPF路由协议，但是设计时各厂家没有从全局出发，致使网络稳定性不高。对此我们制定了如下对策。 2.1缩减area0内的路由器个数。我们将蓝烟线的路由器设置为了area2，胶新线的路由器设置为了area1。 2.2对于胶新线，当时厂家没有设置loopback地址。这样路由器在使用OSPF协议时就使用了最大IP作为其ID，而最大IP是时常变化的，这对整个网络的稳定性有很大影响。所以我们将胶新线的路由器加入回环地址，确保路由器稳定。 2.3对于ABR骨干路由器，尽量使用质量较好的路由器，比如1800系列路由器，或者是2600系列的路由器。这样可以有效增加网络的稳定性。 3．处理好“协转”故障多的问题 3.1协转是一种故障率较高的设备，但是它的损害时常是渐变性的损害。我们利用这个点，在协转真正坏之前就将其更换。对于误码率小于200的端口，我们首先通知现场工区紧固接头，如果通信质量还是不好，立即更换协转。