医院科室管理制度科室质量管理文件人民医院检验科管理件人民医院质量管理体系文件.docVIP

质量方针与目标 1.目的： 明确科室质量方针及目标，增强科室人员质量意识，保证检验结果质量。 2.范围： 适用于全检验科，包括血库。 3.职责： 3.1 工作人员：严格遵守次方针，认识质量目标，努力做好室内及室间质评工作，保证检验结果准确性。 3.2 室组长：负责室内质控的监督，对失控进行及时处理；负责室间质评的安排及上报总结工作，定期组织小组人员进行质控讨论总结。 3.3 科室负责人：负责监督组长和各岗位人员工作情况，对于不合理质量问题及时提出及纠正，以保证检验质量的提高。 4.具体工作要求 4.1质量方针： 准确及时 优质服务 科学管理 持续该进 4.2质量目标： 4.2.1服务范围：本科向服务对象提供临床基础检验、临床生化检验、临床免疫检验、临床微生物检验、临床输血、临床血液学检验等本专业相关的检测报告，并提供相应的咨询服务，最大程度地满足病人和临床需求。 4.2.2服务标准：本科严格按照ISO15189标准，为服务对象提供高效、优质的服务，追求服务对象满意率达95％以上。 4.2.3质量目标：以ISO15189标准为准则，不断完善质量体系；确保检测结果的公证性、科学性和权威性，及时、准确地为服务对象提供可靠的检测报告。确保血细胞分析、出凝血检查、常规生化等项目在相应的检测系统上进行检测，日间CV1/3CLI