医院管理司员工培训计划大纲.docVIP

员工培训计划大纲 总则 培训项目 培训重点 培训方式、范围 培训对象、内容、要求 实施计划 培训组织管理 培训考核 员工培训计划大纲 总则 1、为规范员工培训，增强培训目的性、有序性，特根据现代医院发展要求，结合公司实际，研究提出本计划大纲，供各医院、门诊组织员工培训时参考。 2、本大纲旨在从提升各医院、门诊整体经营能力、科技实力、接诊技能、团队协作、市场经营和竞争力出发，以促进全面提高全员综合素质和整体医疗服务水平为目标定制。 3、在指导思想上，坚持着眼长远，立足当前，从基本抓起。当前重点：抓好全员“应知、应会”和“三服、三基”培训。即： ·服务理念、服务态度、服务流程 ·基本专业理论、基本业务知识、基本专业操作技能 4、旨在通过培训，使全员整体素质业务水平达到“三专、两会、 三个到位”即：“专心、专注、专业；会做人，会做事；礼节到位、服务到位、解释到位”，最终实现“患者、员工、领导”三满意。 培训项目 员工培训项目： 分为“基础培训、医疗服务、专业技术”三项培训。其中： （1）基础培训：员工入职教育、岗前培训、岗位培训。 （2）医疗服务培训：经营与服务理念、标准、流程、市场营销培训。 （3）专业技术培训：“基础理论、基础知识、基本操作技能”“三基”训练。 ·质量管理，设备操作与维护，医疗安全防护与院内感染预防培训 。 ·新知识、新技术、新思维、新理念进修培训。 （4）素质