讲座心得体会开头格式.docVIP

　　讲座心得体会开头格式 很久没有静下心来听一次讲座了，今天，去听了金正昆教授关于《服务礼仪》的讲座，却深深吸引了我，三个多小时的时间竟然很快就过去了。重要的是，它给了我极大的启迪。 　　做为**物业的一员，我们所从事的都是服务性的工作，在你为别人服务的空间中，你也享受着无数人为你的服务。只是做为服务行业中的一员，为他人服务是我们的本职工作。那么，如何尽好这份本职，更好的提供服务呢?《讲座》给了我们最佳的答案。 　　金正昆教授的讲座深入浅出、生动风趣，从待人接物、仪表服饰、言谈举止等等，可谓面面俱到，总的核心，应该是;善始善终;。 　　天下万事万物，均有始终。有开头就有结尾，这是客观规律。因此;始、终;是客观存在。但如何去开始、去终止，是我们应该不断总结、不断提高的修养和方法，即是;善;。我想，;善;有两个层面的含义：一是;和善;，二是;善于;。 　　;和善;是提供服务、处理问题的态度，它包含了我们的服饰、仪表、言谈、举止。是一个人内在素质的外在表现。在;首轮效应;中显得尤为重要。 　　中华民族是有着几千年历史的礼仪之邦，前贤早就提出了;与人为善;的处事理念。做为中华民族的子孙，我们本具;善;根。只要把;善;深植心中；把服务他人视为自己应做的善事；不断吸收;善;的营养；充实;善;的理念，我们的个人素养就会得到提升，我们的精神境界就会得到升华。;和善;也就不难体现。 　　;善于;则是要掌握处理问题的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其处理事情的过程和结果往往不同。这也就是要注意;善于始，善于终;。 　　万事开头难。;善于始;并非易事。三秒钟的第一印象，可能决定事件的成败。第一印象好，接下来的过程就会相对顺利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功败垂成。因此，在平时的工作中，我们就要注意养成良好的礼仪习惯。不断学习和掌握妥善处理问题的方式、方法。要善于对不同的人、不同的事、不同的环境，拿出不同的解决方案。要能够在突发事件中，迅速把握事件关键，掌控事态的发展。并通过主动的沟通、换位的思考，得出最佳的处理方案。 　　;善始;不易，;善终;更难。说它难，不是方法掌握难，而是时间上、信念上的难。;一个人做好事不难，难的是一辈子做好事;。在当今社会上，有多少人，多少企业，在提供服务上是;虎头蛇尾;啊。因此，坚持;善终;即;末轮效应;，更加难能可贵。而且，一件事、一个服务的;善终;，将为下一件事、下一个服务打下;善始;的良好基础。;善始;与;善终;是相辅相成的。 　　要做到;善终;，需要我们本着;和善;之念、怀着感恩之心去处理事情，去处理人际关系。不论本次处理的事件多么棘手，不论处理的结果对我们是否有利，不论因我们的服务是否使对方受惠，我们都应感激对方，因为，是对方的配合、协作，才使事情得以解决，才使服务得以完善。而我们从中得到了经验、吸取了教训。才能有精力、有能力更好的处理和完善我们下一步的工作。 　　;人之初，性本善;，就是让我们都本着一颗;和善;之心，用妥善之法，使我们的工作、生活;善始;、;善终;。那么我们拥有的将是一个绚丽多彩的、无怨无悔的人生。 物流地理的学习心得体会范文 　　这学期上了陈朝萌老师的《物流地理》一课，我们学到了很多的知识，通过老师的课程，我也体悟到很多的道理和学习方式。使我感受良多。 　　在他的教导下，我最大的感受是，陈老师对事业和对学生的爱，是一种积极的情感，是教师做好教育工作的力量源泉。老师对学生的爱，可以点燃学生心灵的火花，溶化学生心头的冰霜，激发学生的兴趣，唤醒学生的自信心，调动学生学习的积极性，从而提高教师的教育教学效果。听了陈老师的讲座，让我对课堂教学有了一种新的思考：传统课堂上，我们教师常常是站在成人的立场上，以成人的思维来备课、上课，;把自己清楚的‘说给’学生清楚、明白;，学生被动学习，而且不会有创新思维。新的教学理念是以发展学生的终生成长为理念，完全以学生为学习的主体，以开发学生学会学习为主导，教师装作什么也不明白，让学生自由自主的学习。而陈老师正是这种新的教学理念，发了一张张案例分析给我们，让我们讨论并上台发言，这一举动，不但锻炼了我们演讲的能力，总结的能力，还让我们努力克服怯场的不良习惯，为了全组，我就得做好充足准备。。 　　在我看来，教学是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，在这个过程中教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。 　　本人在地理课堂学习中，看到陈老师改变传统意义上的教师教和学生学，不断让位于师生互教互学，，彼此形成一个真正的;学习共同体;。 陈老师不再仅仅去教，而且也通过对话被教，学生在被教的同时，也同时在教。师生共