案例2.1 Dell公司的供应链流.docVIP

案例2.1 Dell公司的供应链流 Dell公司成立于1984年。当一个顾客在网上从Dell公司订购计算机时，供应链包括顾客、接受顾客订单的网页、Dell总装厂、Dell的所有分销商及其供应商。网页向顾客提供关于价格、产品种类和产品性能的信息。顾客在选好产品后，输入订货信息并为该产品付款。顾客也可稍后再返回网页查询订货情况。供应链的后续环节利用顾客订货信息填写订单。该程序包括一个额外的、处在供应链各个环节之间的信息流、产品流和资金流。 可以说，Dell公司的成功很大程度归功于其供应链流--产品流、信息流和资金流的管理方法。 Dell公司的基本供应链模型是面向顾客的直销。由于越过分销商和零售商，戴尔公司的供应链只有3个阶段：顾客、制造商和供应商（见下图）。 由于Dell公司直接与顾客接触，因而有能力很好地将顾客进行分类，分析每个顾客群的需求及赢利空间。与顾客保持密切接触并理解顾客的需求，也使Dell公司能够更好地对消费需求做出预测。为了进一步改善供给与需求的匹配性，Dell公司采取一项积极措施，以便在现实生活中通过电话或互联网，将顾客引导到只要有零部件就能组装出个性化计算机的消费上来。 站在运营的角度看，库存出清周期是Dell公司密切关注的一个关键性运营指标。计算机的每个零部件都附有一个批号（日期代码），以标明生产日期。Dell只保存10天的库存；相反，其通过零售网络来销售产品的竟