主管辅导能力提升--客户开拓方法辅导-讲师手册.pptVIP

客户开拓方法辅导 课程目标 通过学习客户开拓方法辅导，使主管掌握辅导的方法、注意事项、辅导话术，通过训练使主管知之用之，并能顺利的对新人进行开拓客户技能的辅导。 课程大纲 辅导内容（1/4） 要进行良好的辅导，前提是主管要了解本单元新人学习的主要内容。本单元新人学习的主要是准客户开拓的随机拜访法、咨询服务法、问卷调查法的对象、时机及话术。 辅导内容（2/4） 随机拜访学了两种情况，一种是与不相识的人打交道，讲到了等车时、在酒楼、带小孩游泳、在公园、做美容、购物时、等看病时等几种情况，讲了客户情况和应对技巧。另一种是与相识的人打交道 ，讲到了路上碰到熟人、饮茶时、购物时、在医院、接孩子时等几种情况，讲了客户情况和应对技巧。 辅导内容（3/4） 咨询服务法讲到了是直接通过咨询服务来开拓客户，如在广场、社区摆设咨询台等。讲了注意事项及资料准备。 辅导内容（4/4） 问卷调查法回顾 市场细分 问卷调查话术流程 问卷调查转介绍法 根据公司推出的活动运用问卷调查进行转介绍 问卷调查转介绍法适合对象 问卷调查转介绍法话术流程 辅导话术 辅导要点 课后实践计划追踪与跟进 主管针对新人提出的问题予以解答，并请新人将自己的拜访情况填入课后实践计划的第二、三部分。 辅导话术 课程大纲 事前 详细了解本单元要学习的重点，收集成功使用三种准客户开拓方法的案例并可以熟练讲述。 要求新人温习以前学习过