医患纠纷的原因和防范对策（讲座）课件.pptVIP

医患纠纷的原因和防范对策 一、医患纠纷现状简介 中华医院管理学会调查全国326所医院 中华医院管理学会调查全国326所医院 中华医院管理学会调查全国326所医院 中华医院管理学会调查全国326所医院 中华医院管理学会调查全国326所医院 医疗本身的风险大、难度高，存在不确定性与非完美性。 医护人员缺乏谈话技巧、自我保护意识差、法律意识淡薄。 医院内部医疗质量管理、应急机制有问题，未严格按规章制度办事。 部分医护人员责任心不强，医疗技术水平差。 患方缺乏医学知识，对医疗效果的期望值与医疗实际存在较大反差。 部分患方文化低、收入低，有从医院获取经济收入的主观愿望，而无理取闹。 患方维权意识明显增强。 三、医 患 纠 纷 案 例 分 析 遵守规章制度 提高医疗技术水平 增强法律意识 加强医患沟通 Thank you！ 2013年2月 案例三 护理不当引发纠纷 56岁女性患者吴某因“咳嗽、咳痰10天，气短3天”入住某市中心医院一分院内科。 入院前有胸闷、气促、呼吸困难、全身无力表现。 查体：双肺可闻及干性啰音，心界左下稍大，心律齐、无杂音，双下肢呈凹陷性浮肿。 入院诊断： 1、肺部感染 2、冠心病 3、甲减性心脏病。 入院当日，吴某上厕所时发生晕倒，经抢救后好转。 次日上午，吴某遵医嘱前去拍片，拍片返回途中又突发晕倒，出现气促、呼吸困难等表现，家属急用推车推回病房，立即给