第3章 电商务概论.ppt

第3章 电子商务的基本模式 3. 1 B2B模式 3. 2 B2C模式 3. 3 C2C模式 3. 4 B2G、C2G模式 3. 5 案例分析 3. 6 实训 3. 7 小结 3. 8 习题 本章要点 五种电子商务的基本模式 （B2B,B2C,C2C,B2G,C2G） 三种电子商务模式案例分析 （B2B,B2C,C2C） 两种电子商务模式的实训 (B2B,C2C) 3.1.1 BtoB电子商务概述 BtoB电子商务包括企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。该模式可以帮助企业通过BtoB电子商务系统将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，通过互联网进行网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，因此BtoB模式可以视为e时代企业的生存平台。 1．费用低廉 2．提高通信速度 3．加强了客户和供货方的联系 4．提高了企业的服务质量 5．提供了交互式的销售渠道 6．提供全天候的服务 7．给企业带来了国际贸易崭新的运作模式 8．增强了企业的竞争力 1．从五种基本市场交易中枢划分 1）买方市场。这是一种以买家为中心，专门为某一家公司所设计的采购型网站，它是由买方自己投资建设的，例如英特尔、沃玛特、IBM、通用汽车等。 2）卖方市场。这是一种以供应商为中心，专门为某一家公司所设计的推广型网站，它是由供应商自己投资建设的，如Dell公司。 3）采购入口网站。是指集中几家大买家共同构建的用来联合采购的网站，投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠。这类网站最适合的是企业的非直接性物料采购，如（零售业交换市场） 。 4）供货入口网站。这是指以供应商为中心，结合几家大型的供应商，给多家买家供货。例如位于芝加哥的，它主要是供应工程设备，但它并不是什么都有，所以它就与其它的供应商联合。例如第一商务（CommerceOne）、艾瑞巴（Ariba）、甲骨文（Oracle）等 。 5）独立第三方市场。是一种没有买方和卖方的投资而自行建立起来的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是非常特别的，它既不偏向买家，也不偏向于供应商一方。例如PlasticNet、PurchasePro以及环球资源（GlobalSources）等都是属于这种类型。 2．从技术上划分 1）基于ERP企业间电子商务模式 2）基于EDI的企业间电子商务模式 3）基于Web的企业间电子商务模式 3.1.5 BtoB电子商务的特点 1．交易额大 2．交易规范 3．交易复杂 4．对象广泛 BtoB电子商务的基本交易过程可以分为以下四个阶段： 1．交易前的准备 2．交易谈判和签定电子合同 3．办理交易进行前的手续 4．交易合同的履行和索赔 3.2.1 BtoC 电子商务概述 BtoC模式是人们最为喜闻乐见的形式。因为它与BtoB最大的不同点，就在于它直接面对最终消费者。随着电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开电脑，用手敲一敲键盘就能登录网络商店，去查看成千上万的商业目录，从目录中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能。随着多媒体网络的应用，还可以把商品的照片甚至三维图形放在网络上，让消费者进入一个虚拟的商店，对商品进行选择。对于选定的商品，消费者可以调出订单进行填写，然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。用户确定后，商家几乎立即就可以收到订单，随即就会送出或寄出消费者选定的商品。例如目前网络上各种经营书籍、鲜花、计算机等商品的电子商务企业是最为公众所熟悉的电子商务模式。 2．根据交易的客体分析 无形商品和服务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式。 ① 在线出版(Online Publications)。 ② 在线服务(Online Services)。 ③ 在线娱乐(Online Entertainment)。 (2) 广告支持模式。 (3) 网上赠与模式。 2）有形商品和服务的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品。 3.2.3 BtoC 电子商务的基本交易流程 1．BtoC电子商务业务的参与者 1）网络零售商 ２）商品供应商 ３）银行 4）物流服务提供商 CtoC 模式，即消费者对消费者（Customer to Customer，简称C2C或CtoC）的电子商务。具体来说，就是消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。