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任务二 个人礼仪 一、仪 容 礼 仪（续） 3、化妆：化妆上岗，淡妆上岗。不要素面朝天，无精打彩。在公众场合，应注意修饰自己的仪容，给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。 化妆的要注意： （1）自然（妆成有却无）； （2）美化（符合常规，符合职业）； （3）协调和谐（色型、香型）； （4）得法； （5）不要当众化妆。 一、仪 容 礼 仪（续） 4、禁止异响。在工作和社交场合，包括嘴、鼻子及其他部位发出的咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、吸鼻、打嗝、放屁等不雅之声 统称为异响，应当禁止出现。 二、仪态礼仪 站 姿 坐 姿 行 姿 蹲 姿 （一）走姿：行走姿态的基本要求 女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。 男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。 站 姿 男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。 站姿：示例图 坐 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 11种不正确的坐姿 （1）全身完全放松，瘫软在椅子上； （2）两腿伸直而坐； （3）头仰到沙发或椅子后面，屁股溜到 椅子的边缘，腹部挺起； （4）两腿叉得开开的； （5）弓腰驼背，全身挤成一团； （6）把脚架在桌子上； （7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （8）抖动或左右摇晃一只或双腿； （9）忽地坐下，腾地站起； （10）落座或起座时，碰到杯子，踢到椅子， 弄出声响，打翻东西； （11）使劲拖椅子或拖茶几； （12）叉开腿倒骑椅子。 蹲姿 女士一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士应注意弯膝。 蹲的礼仪 取低处物品：不要弯上身，翘臀部。 蹲的礼仪 取低处物品：不要弯上身，翘臀部。 （五）体态语言 即通过人体的姿态发出的无声信息，包括姿态、手势、表情等，体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人要表达的意思。一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。 目光 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。 微笑时的注意事项 1、要与对方保持正视的微笑； 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。  端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够增强自信心。 （一）服饰礼仪的含义 服饰——衣着穿戴（服装饰品） 服饰是一种文化、一种文明。同时也是一种 审美符号和情感符号。 ◆服饰是一系列符号的集合 1.服饰是一种历史符号：每一个历史时代的人们总会有同一时代的共同特征。 2.服饰是一种审美符号:英国首相撒切尔夫人曾说：“衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感……，个人的服装常可以衬托出这个人的气质。” 。 （一）服饰礼仪的含义 3.服饰是一种情感符号:服饰是一种无声的语言，它能传递出行为主体的情感信息。我们总是能从一个人的穿着打扮上大致读出他的情感倾向。 4.服饰是一种个性符号. 服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所穿的服饰往往能够传示出性格、爱好和心理状态 等多方面的信息。 秀 场 1、着装的总体要求 符合身份 男女有别 长幼有别 职业有别 职位有别 扬长避短 服装展示 2、 西装的穿着应符合基本礼仪 （1）双排扣的上装应全部扣好纽扣，也