人力资源管理师企业人力资管理人员助理 .ppt

0 国家职业技能鉴定 ch4 绩效管理 （1）绩效管理系统的设计、运行与开发 （2）绩效管理的考评方法与应用 ch5 薪酬管理 （1）薪酬制度的设计 （2）工作岗位评价 （3）人工成本核算 （4）员工福利管理 ch6 劳动关系管理 （1）劳动关系的调整方式 （2）集体合同制度 （3）用人单位内部劳动规则 （4）企业民主管理制度 （5）工作时间与最低工资标准 （6）劳动安全卫生管理 知识要求（10%） 1.掌握绩效管理系统设计的基本内容；绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计；了解国内外对绩效管理系统的不同认识。 2.掌握绩效面谈的种类。 3.掌握品质导向型、行为导向型、结果导向型等绩效考评方法的概念。 能力要求（15%） 1.掌握绩效管理总体流程设计的五个阶段。 2.掌握绩效管理中的矛盾冲突与解决方法以及绩效改进的方法与策略；熟悉企业绩效管理系统的检查与评估以及提高绩效面谈质量的措施与方法；了解企业绩效管理系统的再开发。 3.掌握排列法、选择排列法、成对比较法和强制分布法等行为导向型主观考评方法。 4.掌握关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法和加权量表法等行为导向型客观考评方法。 5.掌握目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法等结果导向型考评方法。 6.熟悉考评中可能出现问题的预防措施和方法。 本章主要内容 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理系统的设计 绩效管理系统的运行 绩效管理系统的开发 绩效管理的考评方法与应用 行为导向型主观考评方法 行为导向型客观考评方法 结果导向型考评方法 学习思路 绩效：员工的工作行为和业绩 绩效管理：对员工工作的整个过程进行管理。绩效管理是人力资源管理中的重要内容。指人员用得好不好。 绩效是企业老板最为关心的事情，绩效管理也是最难的事。 绩效管理系统功能：人事决策功能、开发人力资源的功能 绩效是什么？ Performance 名词1.执行，实行，履行；完成；实现；偿还。2.行为，动作，行动；工作。3.性能；特性。4.功绩；成绩。5.演奏；弹奏；演出；(驯兽等的)表演；把戏。 ☆绩效是人们所作的同组织目标相关的、可观测的、可评价的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极的作用。 考虑什么是某个生产工人的绩效？ 每月生产产品的产量、质量 一、绩效管理系统设计的基本内容（P168） 绩效管理系统的设计（制度+程序） 绩效管理制度的设计：实施绩效管理活动的准则和行为规范，以规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。是原则的规定。 绩效管理程序的设计：分总流程设计、具体考评程序设计两部分。 绩效管理制度设计与绩效管理程序设计的联系。 从绩效考核走向绩效管理 二、绩效管理系统的国内外认识（P169） 国内专家意见：以员工为中心的干预活动过程。 二、绩效管理系统的国内外认识（P169） 国外专家意见：组织未来所面临的挑战是建立于绩效考评之上的一系列绩效改进活动。——绩效管理 指导：给员工清楚的指明：问题是什么，以及应如何去做（强调职责清晰） 激励：目标设定和员工参与。这两个方面可以激发员工动机。 控制：控制绩效进程，防止偏离，促使目标实现。评估在这个过程中起到重要作用。 奖励：绩效工资制 国外的绩效管理系统设计阶段 绩效管理的实施流程 1、准备阶段——前提和基础 准备阶段需要解决四个基本问题 明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。正确地回答“谁来考评，考评谁” 根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动，对员工进行全面的考评。 根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系。回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。 1-1 谁来考评、考评谁？(P170) 绩效考评涉及的人员-5类：考评者、被考评者、被考评者同事、被考评者下属、企业外部人员。 各类人员考评的优势：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部人员考评。（分析各类人员考评的特点） 当被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。 如：考评操作工人的绩效提高程度——直接主管 培训和开发人才——上级、自我+同级考评 企业文化优——自我考评+同事考评为主，上级考评为辅 1-1 谁来考评、考评谁？(P172) 如何选择考评者？（能够担任考评者的条件） 作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有工作经验；熟悉被考评者情况等 考评者