文秘HR13班 11号 高琼英——我的社会实践报告.docVIP

我的社会实践报告 班级：文秘 HR131学号：2013040402311姓名：高琼英 在我们中国社会主义国家实行按劳分配，多劳多得的分配制度。我认为这是非常人性化的，因为这不但体现了公平，其更重点的是可以激发发培养一个人的能力。按劳就要求一个人为了生存必须去付出，想多得的人就会不断去挑战自我，去做出更大的成就。所以我作为当代的大学生不能落后了，我应该在学有余力的同时多去锻炼自己，因此在寒假期间我选择了留在广州打寒假工，以下就是我寒假期间的工作情况： 工作的基本情况 寒假期间我在一家小淘宝公司上班，每天八时制，由于我是临时工，所以我没有太固定的职位，而是公司里的所以职位我几乎都接触过，这样的当那里需要人手时，我就会出现在那里。在工作期间，我从没有请过假，每天都是按时上班。每天会再上班之前整理好工作台，在下班的时候还会带走办公室的垃圾。 （工作环境） 工作心得 要学会如何去适应新环境 刚到公司上班，面对的几乎都是新面孔，这时我们要学会微笑和问候。在我第一天上班的时候我只是对着大家微笑，并没能够大声的跟大家问声好，但这样大家也慢慢开始跟我聊天，如果我能做到勇敢得跟大家问好，我相信我会收获更多。 （工作中，努力去适应工作环境） （二）做事要有认真的态度 有人说态度决定命运，这话说得虽不是真理，但是有道理。我在工作期间曾当任过入单员，客服，催件员等，这些工作并不难，我一接手就会了，但要想做好就必须得认真，一当马虎就会出现错误，所幸的是，我在工作期间都是用认真的态度去工作，所以我能顺利完成任务。 （三）要带着逻辑的思维去做事 也许有人认为逻辑比较适宜用于理工科，但我认为文理同样重要。在工作期间，有时候，我一天更换几种工作，在这种情况下，首先得有逻辑思维去辨别这些工作到底哪里一样，哪里不一样，然后找出共同点，从而找到更好的工作方法，这样就可以提高工作效率。因此在工作期间，老板曾夸过我说：“我工作不错。”能得到老板的夸赞，那种感觉就是一种满足和以中成就感。 要带着学习的心态去做事 古话说，书是人类进步的阶梯，其实我个人认为学习才真正是人类进步的阶梯。因为你拥有再多的书，如果你不去学，那些书就相当于放错了地方的垃圾。所以说，只有学习才能让人学到更多。在社会上工作，想要取的好绩效，那不是一件简单的事，而是一件难事，但世上无难事只怕有心人，所以当我们带着学习的心态去工作时，我们自然就学到了很多知识。就比如我在这次寒假工中，钱并不是我的目的，我想要的是学习和锻炼自我的机会，所以我从没想我一定要准时下班，而是每天都做完我自己的事，然后帮其他同事做一些我会做的，在帮其他人做事的时候，我决不是为了讨好谁，而是真正想学到点东西，所以我在他人做事的时候，我绝不会不懂装懂，当我一遇到问题时，我会自动去询问。在问问题什么也要讲究技巧，办公室里每个人都是很忙的，所以要问问题得要学会找时机，遇到不懂的要做记号，然后在他人不忙时过去请教，并且不要带着胆怯的心去，要带着好友般的聊天心情过去，这样的话与他人沟通起来才会更愉快。 做事要学会变通和讲究方法 在我上班的办公室里有一位同事，她是一位客服，但她却没有客服的专业性，所以经常被人家笑话，因为她不懂得变通，更不懂得什么才是好方法。她一天八小时都是坐在哪接听电话，但每个电话的接应词几乎都是一样的，不管客户的要求是什么，她都不会要其他词去与客户沟通，而是选择固有的台词，有一次我听她向客户要个电话号码这话重复了四次，其实她用不着这样的，只有她有技巧的说，如果不给订购号码便无法为客户服务，那客户自动就给了，而她却是在哪要号码。因为我是临时工，所以我不好去跟她讲这些，后来我就跟她的同时说了一下，但并没有说她笨的意识，而是说怎么样去做会更好。所以在我接下来的工作中我都有在主意这些问题，尽量让自己做的更好。 与人相处之道 与上司相处之道 众人皆知，上司是我们的领导，他们是决策者也是领导者。所以在公司里我们要尊重和敬畏他们。我个人认为尊重是每个人都要的，对于上司来说敬畏之心是必须的，作为领导都希望自己的助手听从自己的指挥。所以当我们敬她（他）的时候，我们自然就会服从他，当我们畏她的时候，我们便不会随便顶撞他，更不会轻易背叛他们。这样的话他们就会感受到自己作为领导的重要性，这样的话他们的工作热情才会更高，这样的话我们的工作团队才会是最强的。但还有注意一点，就是在适当之时，我们要学会向上司献策，毕竟每个人的脑容量是不一样的，每个人都会有好多好多好注意，所以当我们有想法的时候要大胆提，这样也是我们自己的提升空间，对于公司和自己，这是双赢的做法。 与同级同事相处之道 站在自己的位置想，自己希望同事怎么对待自己，自己便应该怎么对待同事，平时大家要相互帮忙，不要相互猜疑，要学会