残疾人社会工作服务技巧分享 ppt课件.ppt

2.优势视角的评估 优势视角对于协助有无价值感、无力感和无助感的残疾人会特别有帮助。 在这一理论视角中，问题被界定为个人需要与环境要求和资源间的不平衡。 运用优势视角作评估会看四个方面，即，环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。 社会工作者和服务对象一起填充这四个方面的资料。 优 势 身体好 父母支持 自我意识强 弟弟支持 愿意思考问题 朋友晓玲 能建立密切关系 学校环境支持 在校成绩好 能得到给失聪人的服务 愿意做不喜欢但有必要做的事 舞蹈学校有跟她同龄的学生 不能与不会手语的人很好沟通 目前没有没失聪的朋友 害怕离开父母和弟弟跟有听力 没有地方让失聪和没失聪的人交往 的人交往 除了家人之外，没有接触几个没失 不想冒险 聪的大人 优势视角的评估 个人的 环境的 优 势 缺失、需要 章燕的优势 这样的评估图可以很直观地让服务对象看到自己的优势和尚待解决的不足，这也是增强服务对象对自己的认识和信心的有力途径。 3.生理心理社会视角的评估 框架包括☆： （1）生理状况：身体功能。 （2）心理状况：内部、精神、情感。 （3）社会生活：外部、关系、环境。 （4）文化：外部、民族、地区。 （5）精神：宗教信仰。 运用这一视角评估的特别有利之处是不仅评估生理方面的功能，而且还会探讨心理和社会方面的功能状况，找到稳定、改善或解决服务对象的问题的途径。 4.社区需求评估 社区需求评估通常会采用定量和定性两种研究方法。 通过分析人口统计数据、做社会调查、召开社区公众会议、代表会议、开办焦点小组等，了解社区残疾人群体以及个人的需求。 社区需求评估包括★ ： （1） 社会保障。 （2） 交友。 （3） 教育。 （4） 就业协助。 （5） 行为调适上的协助。 （6） 居家生活协助。 （7） 社区无障碍方面的协助。 （8） 健康协助。 三、介入模式 通用的社会工作介入模式： 危机介入 增能模式 倡导模式 自助小组 社区工作 个案管理 1.危机介入 危机介入模式对于处理新确诊或刚刚残疾的服务对象的问题很适用。 社会工作者要有长远眼光，残疾可能会永久性地改变一个人的功能，在危机介入之后跟服务对象一起筹划长远的安排。如进行职业康复、生活环境调整等。 残疾本身不是导致服务对象危机的唯一潜在因素。 残疾人也会有健全人经历的人生问题，如结婚、离婚、失去家人等， 不要把残疾假定为危机的主要先导因素。社会工作者要让残疾人自己来确定残疾本身是否在其经历的危机中起了作用。 2.增能模式 增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。 这一模式有八个指导原则： （1）运用反思、思考和解决问题推动对残疾人问题的应对、调适或社会改变。鼓励服务对象不仅探索问题或需要，而且探索可能妨碍问题得到解决的带有压迫性的、让人失去权能的环境。 （2）通过运用充权技巧，通过确保服务对象的基本需求（衣食等）得到满足来增强服务对象的动机。运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。 （3）保持心理上的舒服感和自尊，将压迫来源外化，减少自责。 （4）通过教授技能以及提供体验的机会增强解决问题能力并推动自我引导。 （5）运用专门的工作人员技巧，诸如意识提升和教育，在社会工作者和服务对象间身体力行平等、对等和公平。 （6）只要时机恰当，运用增能技巧开展小组工作和社区工作，推动社会改变。 （7）所持专业立场是有意识地把受压迫的经历作为开展服务对象工作的一个问题来处理。 （8）了解辅导工作的过程与方法，了解政策程序也至关重要。 3.倡导模式 许多残疾人由于自身的功能障碍无法有效地表达自己的需求，为自己争取应有的权益。 比如有些重度弱智、患严重精神疾病或痴呆症的残疾人不能有效地让他人了解自己的需求，也无法维护自己的权益。 在这种情况下，社会工作者常常采用倡导模式，代表残疾服务对象表达需求，维护权益。 4.自助小组 自助小组是残疾人资源网络的重要组成部分，发挥着至关重要的支持