网上车险理赔系统结案人员操作手册.docVIP

“网上车险理赔系统”结案人员操作手册 第一章：工作职责及要求： 工作职责： 1：对已核赔完成的赔案登记造册，将查勘员转来的查勘材料整理归档，编号存放； 2：打印赔款通知书、计算书，通知客户并为其办理领取赔款手续； 3：对赔款已领取的赔案进行结案处理； 4：对网下赔案，在产险业务系统4.1上进行结案处理 工作要求： 1：有较扎实的保险基础知识，对车险条款理解透彻； 2：能熟练使用网上车险理赔系统； 3：熟悉财务操作流程 4：有较好的沟通协调能力 第二章：结案平台网上工作流程： 系统登录 双击桌面IE图标，启动浏览器； 在地址栏输入, 按ENTER键，进入系统登录页面(如图一)； 图一 输入正确的用户名和密码，按ENTER键或者单击“登录”按钮，即可登录系统。 二、点击“结案平台” 进入“结案处理”界面 （见图二） 图二 二、查找所需结案案件 方式有二种 方式一：直接点击“查询”这样所需结案的案件全部显示出来，（优点无需查询条件，可直接查询，缺点，显示出来的案件较多，寻找不方便） 2、方式二：输入赔案号码，并在空框上点击打√，再点击“查询”，显示