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宁波市奉化区供电公司 2016年政府信息公开工作年度报告 本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合2016年政府信息公开工作开展情况编制而成。年报由供电工作基本情况、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息的情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、下步措施等七个部分组成。年报中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。 一、企业供电工作基本情况 1.企业基本情况 （1）电量情况：2016年全社会用电量26.96万千瓦时，同比增长6%；完成售电量258956.79万千瓦时，同比增长7.52％；售电收入157992.46万元。 （2）负荷情况：统调最高负荷58.71万千瓦。 （3）容量情况：截止2016年底，奉化境内拥有220千伏变电所3座，总容量132万千伏安。110千伏变电所14座，总容量129.3万千伏安。35千伏变电所7座，总容量11.95万千伏安；35千伏用户变及地方电厂升压站17座，总容量19.86万千伏安。10千伏配电变压器7058台，总容量216.8万千伏安；其中用户变压器120.23万千伏安。500千伏天宁线和一宁线经过奉化西坞、莼湖、尚田地区，有10条220千伏输电线路经过奉化。110千伏输电线路34条，共350.86千米。35千伏输电线路24条，共220.88千米。10千伏配电线路262条，共2716.62千米。400伏配电线路4233.94千米。基本形成了以220千伏为骨干，110千伏为支撑，35千伏和10千伏相配套的装备先进、安全可靠的电网。 （4）用电户数：30.42万户。 （5）户均容量：8.6千瓦。 2.供电工作基本情况 （1）两率基本情况：2016年奉化地区农网综合供电电压合格率99.935%,居民客户端电压合格率为99.999%；城镇供电可靠率99.944%，农网供电可靠率99.830%。 （2）全年停电情况：2016年全年未发生大面积停电事件。 （3）抢修情况。2016年共进行现场故障抢修5592起，平均故障处理时长80.92分钟。其中，城市地区按时到达现场数2523起，到达现场按时率100%，平均到达现场时间22.82分钟；农村地区按时到达现场数3069起，到达现场按时率100%，平均到达现场时间25.68分钟。 二、主动公开政府信息的情况 1.政府网站。2016年累计在市政府信息公开网站上公开的信息94条，其中工作信息72条、业务信息22条。 2.95598服务热线。95598服务热线由国家电网公司统一接派单，市供电公司95598主要负责国网南中心下派工单的调度、反馈等基础工作。2016年共处理抢修类工单11146起，其中国家电网客服中心下发工单5592起。配网抢修指挥工单规范率达到100%。受委托处理的非抢修类工单909起。 3.营业场所。在全市6个供电营业厅均按规定将业务办理程序、收费标准等信息上墙公开。 4.自助模式。在供电营业厅安装自助查询终端方便客户随时查询用电信息。 5.网上模式。共推动电力微信公众号绑定5.42万户，关注3.65万户。客户可实时查询业务办理进度、用电量、电费电价等信息。同时推广短信订阅19.23万户，方便客户电子化接收产生的电费电量信息。公开的主要内容有：停电信息、电费电价信息、业务费收费标准、用电量情况、业务办理进程、公司动态新闻、电力供需形势、有序用电情况、自然灾害对电力供应造成的影响等。 三、依申请公开政府信息的情况 2016年，没有收到政府信息公开申请。??四、政府信息公开收费及减免情况??2016年，没有发生向政府信息公开申请人进行收费的情况。??五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况??2016年，没有收到政府信息公开行政复议申请，也未发生有关政府信息公开事务的行政诉讼和申诉。 六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况??2016年我公司政府信息公开工作在能监办、政府部门信息公开办公室的指导下有了较大提高，但主动向社会公开信息的领域有待于进一步拓展，公开信息的技术和手段方面也需要进一步创新。2017年，我公司将按照能监办和政府部门对信息公开的要求，进一步加强这方面的工作，利用好各种介质，提高信息公开数量和质量，使政府信息公开制度更好地发挥帮助企业和居民解决实际问题的作用。2017年将加强业扩信息公开，将业扩办电相关信息、配套工程进度、集体企业承接业扩工程进度、停（送）电计划信息通过营业厅、95598网站（外网）、手机APP、公共媒体、短信平台等渠道公开。 七、下步措施 2017年公司将大力推广新型媒介的信息公开功能。在2016年基础上，继续推广电力微信、APP绑定活动，