管理咨询第7管理诊断展开.pptVIP

* * 7.2.2 管理诊断的思维框架 1.综合诊断 （1）从输出效果看成绩与问题. （2）从管理环节找经验和原因 （3）从观念、体制与机制找根源 2. 配套服务 第二个环节是配套服务，即针对问题提出解决方案，并帮助企业落实解决方案，解决问题的阶段。 3. 整体优化 这一环节主要是帮助企业全面提升管理水平，达到管理、效益、竞争能力整体优化的目的。 * * 7.2.2 管理诊断的思维框架 * * 7.3 管理诊断的过程 7.3.1 管理诊断的主要内容 7.3.2 管理诊断的规范程序 * * 7.3.1 管理诊断的主要内容 管理诊断主要内容： 1. 了解企业的发展战略设想; 2. 确诊企业经营的主要问题; 3. 分析产生问题的主要原因及根源; 4. 对外部环境进行了解并做初步分析; 5. 对企业的目标、内部条件、外部环境三者进行动态平衡分析; 6. 找出为实现战略目标所存在的主要差距以及确定企业管理的主要矛盾; 7.提出针对性强、需要改善的咨询主题或项目。 * * 管理诊断的基本分析模型 战略转型与系统变革分析模型 基于竞争力的分析模型（GREP） 组织有效性分析模型（麦肯锡7S模型） 各专业模块分析模型 * * 7.3.1 管理诊断的主要内容 * * 7.3.2 管理诊断的的规范程序 一.管理诊断的规范程序的概念 诊断的全过程可划分为诊断的准备和正式诊断两个阶段。 * * 7.3.2 管理诊断的的规范程序 二.管理诊断的规范程序的要点分析 1. 管理诊断的准备阶段 （1）搜集企业有关资料。 （2）整理资料。 （3）诊断培训和宣传工作。 （4）制定诊断计划。 （5）咨询公司的准备工作。 * * 7.3.2 管理诊断的的规范程序 二.管理诊断的规范程序的要点分析 2. 正式诊断 （1）预备诊断 （2）进行基础诊断 （3）单项或部门诊断 * * 7.3.2 管理诊断的的规范程序 二.管理诊断的规范程序的要点分析 2. 正式诊断 （4）汇总 （5）决定改善方案 * * 7.3.2 管理诊断的的规范程序 二.管理诊断的规范程序的要点分析 3.管理诊断中需要重视的几个要点： （1）中止早期对问题或解决方案的判断。 （2）审查一个问题背后所掩盖的东西。 （3）不要完全相信客户的分析诊断，也不要接受客户职员所作的诊断分析。 （4）把表象和原因区别开来。 （5）需要对原因之间相互关系进行分析。 * * 7.4 管理诊断的反馈和成果 7.4.1 向客户反馈信息的原则 7.4.2 管理诊断报告的主要内容 * * 7.4.1 向客户反馈信息的原则 向客户反馈信息应该遵循以下基本原则 1. 做一个伟大的推销员 2. 保持客户的充分参与 3. 不要留下意外 4. 诚实和率直 5. 不作空泛的评论 6. 支持客户 * * 7.4.2 管理诊断报告的主要内容 诊断报告的主要内容： （1）各诊断小组人员的构成 （2）诊断的目的 （3）诊断工作概况 （4）诊断采用的方法 （5）诊断前的企业状况和主要问题 （6）主要问题的原因分析 （7）初步改善方案 （8）遗留问题 * * Chapter 7The End !Thanks ! 企业管理咨询 主讲人 李 昕 江苏大学工商管理学院 lxzmx@ * * 第7章 管理诊断的展开 7.1 管理诊断概述 7.2 管理诊断的思维框架 7.3 管理诊断的过程 7.4 管理诊断的反馈和成果 * * 7.1 管理诊断概述 7.1.1 管理诊断的概念 7.1.2 诊断与咨询的联系和区别 7.1.3 管理诊断的分类 7.1.4 管理诊断的功能 7.1.5 管理诊断的任务 * * 7.1 .1 管理诊断的概念 1. 管理诊断的定义 管理诊断指具有丰富企业管理知识和经验的专家和咨询师，亲临企业现场，与企业经营管理人员紧密配合，运用各种科学方法，找出企业经营管理中存在的问题及其原因，提出改善方案，并指导实施，以推动企业健康发展的一种经济管理活动 。 * * 7.1 .1 管理诊断的概念 2. 企业是一个有机体，企业不可能不生病 （1）企业如同一个“人” 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为为本质目标的营利性生产单位，是人的一种社会存在形式。 实质是一种扩大了概念内涵的“人”。企业如同人的身体，每个部门就像器官，扮演着不同的角色，发挥着相应的功能。 * * 7.1 .1 管理诊断的概念 （2）企业不可能不生病 企业的经营活动受内部许多条件的制约、外部环境的变化 必然存在很多深层次