中国电信渠道建设之我见.docVIP

中国电信渠道建设之我见 髫 渠道建设作为BPR流程重组 的重要内容之一,已经历了近两 年的实践.回顾这段实践,对其发 展走向和存在的不足,笔者谈一 些个人看法,意在抛砖引玉,引起 江苏省响水县电信分公司刘标 更多有识之士的关注. 渠道建设的不足之处 笔者以为渠道建设目前存在 着三个方面的先天不足.这些先 客户自建灾难备份中心.通过专 业化队伍对灾难备份中心完善的 服务管理.中国电信的灾难备份 业务可以节省客户投资,快速为 客户提供灾难备份服务. 中国电信的 灾难备份服务 在灾难备份服务中,中国电 天不足的因素势必影响到渠道建 设的成果和作用的发挥. 1.先天不足之一:营业渠 道被排除在四大主渠道之外 中国电信提出四大营销服务 信提供的服务包括:专业服务(包 括BCP咨询,实施和集成两部分), 维护服务和运营服务三部分,如 表2所列. 中国电信的灾难备份服务, 具有以下特点: ? 核心是专业服务 业务连续性计划(BCP)咨询, 实施和集成是灾难备份服务的主 表2中国电信的灾难备份服务 专业服务 维护服务运营服务 BeP咨询实施与集成 服务特征:服务特征:服务特征:服务特征: ①项目启动和管理①灾难备份中心的建设①机房的维护①数据备份 (风险评估和控制②网络规划和建设②硬件的维护(系统备份 ③业务影响分析③灾难备份服务系统集成③应用软件的维③数据恢复 (制定业务连续性策略护 ,升级(系