信访局2011年上半年工作总结范文.docVIP

信访局2011年上半年工作总结 信访局2011年上半年工作总结 2011 年上半年，区信访局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻胡锦涛总书记等中央和省领导关于信访工作的重要讲话和批示精神，在区委、区政府高度重视和直接领导及市信访局指导下，紧紧围绕“发展稳定，稳定发展”的工作大局，全面落实用群众工作统揽信访工作的各项要求，及时反映民意，解决合理诉求，维护好、实现好人民群众的合法利益，为全区经济社会发展作出了新的成绩。现将有关工作汇报如下： 一、信访基本情况与特点 （一）信访基本情况 2011 年1-6月共接待来访256批782人次；受理群众来信来访76件，其中来信39件，同比上升75%；来访37件112人次，同比批次上升85%、人次上升180%；集体访4批68人次，赴省越级访2批6人次，无赴省集体访，无进京上访；复查10件，较去年大幅上升。目前信访总量高位运行，信访态势活跃平稳，信访形势不容乐观。 （二）信访工作特点 从来信来访反映的问题来看，主要反映土地征用和立新棚户区改造等方面，约占信访总量的70%。 一是涉及集体土地建房的被拆迁户，过去有的办了国有证，有的办了集体证，拆迁补偿安置政策差异，引发相互攀比，矛盾突出，上访不断。 二是安置房建设滞后，很多被拆迁户已超过协议18个月的过渡期，回迁难对政府不满。 三是部分拆迁项目过渡费仍没有提高标准，增加拆迁户生活成本。 四是反映安置房分配不公及建房质量存在问题。 五是立新棚户区改造原矿职工自建房和当年没有安置到原矿就业的技校毕业生都要求享受与住公房职工同等政策。 六是原矿职工无房人员反映集资建房成本高买不起，要求同等享受改造政策，同时要求区政府尽快启动该项目实施。 七是立新棚户区改造范围内新庙村部分住户要求安置门面房问题。 八是棚户区改造部分重度精神残疾人要求解决廉租房等。 二、信访工作开展情况 今年上半年，在做好日常信访工作的同时，我局着重抓好以下几方面的工作。 1、认真贯彻执行《信访条例》，规范信访工作行为。把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中，认真接待群众来访，对待信访群众做到记录、解释细心；听取信访人陈述耐心；对待信访人有爱心。及时处理群众来信，认真填写《来访（来信）登记表》，做到有制度、有记录，及时受理、转办、交办。 2、积极开展“千案攻坚”专项活动。根据省、市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的文件精神，对省交办的6件“千案攻坚”案件，逐案落实了包案领导、责任单位、协办单位，明确了具体承办人，实行领导包案、逐案化解，严格把握结案标准，按时办结，强化奖惩措施，明确职责。目前，各责任单位正有计划有步骤地组织实施，其中有3件信访积案已经结案并息访。 3、不断加大信访突出问题及群体性事件处置工作力度，继续开展“四大、四进、四送”活动。为妥善处理信访突出问题及群体性事件，全力维护社会大局稳定，在全区范围内扎实开展了信访工作“大排查、大调处、大走访、大调研”、“进农村、进社区、进企业、进家庭”、“送温暖、送法律、送平安、送服务”为主要内容的“四大、四进、四送”活动。成立了以党政主要同志为组长、各职能部门负责同志为成员的活动领导小组，建立了自上而下的信访排查调处网络和工作机制，对全区范围内的信访情况进行认真摸排，对各种矛盾进行全面的梳理，登记造册，摸清了底数。着力开展了矛盾纠纷防控和调处工作，成功化解了一批信访积案。进一步完善了处理非正常访、越级访、集体访工作机制，推动了依法办信访工作。 4、坚持定期排查矛盾纠纷。通过深入矛盾纠纷重点单位和重点地区调查了解、日常信访接待和基层信访网络信息报送，及时掌握信访动态。每月开展一次排查工作，对掌握的重要矛盾纠纷及时呈报区委、区政府领导阅批，并提交区有关会议研究。两节、两会和其它重要时期，提前进行矛盾纠纷排查，根据上报信息和我局掌握的信息，针对排查出的矛盾纠纷的不同特点，认真研究化解的途径，妥善加以解决。对重大矛盾纠纷建议区委、区政府实行党政领导包案。通过实行党政领导和责任部门包案，明确责任，一包到底，超前防范和化解矛盾纠纷。同时加大信访案件办理力度，强化稳控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地稳控信访重点人员，确保了我区的和谐稳定。上半年共排查并上报重大矛盾纠纷12件。 5、加大督办力度，按期报结。按照《信访条例》规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，对上级交办的信访案件，督促按时办结，高度重视督查督办在解决信访突出问题中的重要作用，采取“请上来、走下去”和事前沟通与事后督查相结合的办法，对信访事项办理过程中的每个环节都进行严格审查，从程序受理到实际办理进行全方位督查，力求做到“公开、公平、公正”。有效促进了有权处理单位和部门依法按政策办理信访事项，维护了信访人合法