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电子商务市场分析 第五章 电子商务市场分析 开篇问题： 为什么阿里巴巴能够聚拢2000万国内会员和300万国外会员？其魅力在何处？ 阿里巴巴的交易与当当的交易是一样的吗？为什么会有这样的差别？ 第五章 电子商务市场分析 第一章知识点回顾 电子商务概念和本质：电子商务的本质是商务，而非技术 电子商务的内涵：信息技术、复合型人力资源、应用工具、以及商务对象等四个核心要素 电子商务的竞争优势：网络形象、成本优势、市场机会、产品研发 两个发展阶段：高科技企业B2C泡沫阶段；传统企业B2B交易阶段 第五章 电子商务市场分析 第一节 电子商务市场关系模型 第二节 企业与消费者之间的消费市场 第三节 企业与企业之间的商务市场 5.1 电子商务市场关系模型 信息技术、复合型人力资源、应用工具、以及商务对象等四个核心要素是如何影响电子商务运作的？ ★ 现存市场空间与Internet市场关系 Internet市场空间是一个高连接(人和产品的数量），高到达（信息的丰富和传递信息的速度），交互，开放，充满风险的市场。 在Internet开放的市场环境中的电子商务是一种全新的商业运营方式 Internet市场分析以对象交互的电子商务活动为基础，建立市场关系模型，它是针对一个动态的市场空间。 5.1 电子商务市场关系模型 ★现存市场空间与Internet市场关系 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 分析思路 电子商务市场以网络环境为主，涉及传统物理环境。为了描述这样一个市场空间，从Internet的交互本质入手: 对象: 确定电子商务活动的主要参加者 对象之间的交互: 交互的信息与活动形成一个个特定的市场空间 对象属性: 确定每个对象的特性 对象的共同作用：即属性的交集形成市场的特点 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 1.对象 电子商务活动的主要参加者（电子商务系统的使用者） 三个对象类:消费者（customer）、企业（business）、政府（government） 2.环境 微观环境: 两个对象之间产生交互的信息和商务活动，形成与之相关的特定的市场环境 宏观环境:各种微观市场运作的大环境，决定市场总体发展趋势 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★三个对象类和三个微观环境组成的电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 消费者属性 人口统计资料(年龄,收入,教育,性别….) 产品和服务的价值观念(时间损耗 vs 经济损耗…) 购物方式与习惯（体验型vs 消费） 支付方式（网上支付vs 传统支付） 风险意识(对安全,可靠,保密性的要求) 个性心理需求(民族文化背景和个人特点) 特点：变量多,各异性 2007年网络调查报告（CNNIC）见教学网站 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★18-35岁是网上 消费者的主体 （约70％） ★3000元以下月 收入的消费者是 网上消费的主体 （约80％） 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 企业属性 管理者观念（高层领导的重视、亲自参与） 企业运作方式(电子商务流程分析：采购、订购) 信息技术环境（基础设施、信息系统建立） 商业环境（行业性质、市场、竞争性） 财务状况（连续的资金投入） 企业文化（开放、自由、具有挑战性的文化氛围） iResearch-2005年中国B2B电子商务简版报告 见教学网站 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关系模型 ★电子商务市场关系模型 微观环境 经济发展差异（东部、中部和西部的差异） 财经金融体系（网络银行的普及） 信息化现状（Internet链接速度、宽带基础设施） 法律法规配套 2005 年4 月1 日起正式施行的《电子签名法》，是中国信息化领域的第一部法律 物流配送体系的完善 5.1 电子商务市场关系模型 5.1 电子商务市场关