知识管理—组织知识管理的科技观.ppt

本章總結（續1） 支援知識整合型的主要IT有：企業入口網站、IBM與Microsoft的知識管理系統產品。 注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑 POWERPOINT模板 适用于简约清新及相关类别演示 1 2 3 4 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 会议基调 年会视频：http:// 会议主题 1、携手超越，驭领未来 2、你在我心里面 ---用心创造新未来 会议主体环节 —年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工 —感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化 —员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采 表10-5 傳統的資料管理與資料倉儲（續） 　　　　　　 工具 特色 傳統的作業性資料庫 資料倉儲 資料設計導向 以程序作業流程來組織資料結構 以企業主要決策主題來組織資料結構 資料的變動性 資料隨時更新、互動 資料一旦存入則不更新 資料的一致性 資料定義可能不一致 單一標準的定義 主要分析工具 結構化查詢語言(SQL) 線上即時分析(OLAP) 文件管理系統 文件管理系統的基本概念 是指將企業內部的紙本文件資料予以電子化儲存、傳遞、搜尋與擷取，形成一個無紙化的辦公室(Paperless Office)。 目前文件管理常與其他系統整合，例如工作流程系統、群組軟體、網際網路、企業入口網站等。 文件管理系統對知識管理的主要支援功能 許多組織的知識都是以文件、公文、手冊、說明書、藍圖、合約的方式儲存。 專家系統 專家系統的基本概念 是指將專家的專業技能以經驗法則或其他表達方式存放在電腦的知識庫內，再經由系統內推理機制的推理作用來提供專家所需的意見，或指導使用者來解決問題。 專家系統的系統架構，參見圖10-2所示。 圖10-2 專家系統的系統架構圖 專家 使用者 擷取知識 的工具 知識庫 使用者介面 推理引擎 解釋機制 推理法則、事實 事實 查詢 事實輸入 專家建議 法則 圖10-3 破產預測專家系統之六個判斷法則與推理方式 產業平均 獲利率 資產報 酬率 資產報 酬率 負債資產 比率 負債資產 比率 不破產（法則1） 破　產（法則2） 不破產（法則3） 破　產（法則4） 不破產（法則5） 破　產（法則6） ≧0 ＜0 ≧0.05 ＜0.05 ≧0.05 ＜0.05 ≧0.8 ＜0.8 ≧0.8 ＜0.8 案例推理系統 案例推理系統的基本概念 指將組織過去所曾經歷諸多案例（例如資訊系統開發專案）的過程、問題、解決方案，以電子化的方式儲存在案例庫中，並設計許多屬性(Attribute)來區分案例的不同特質（例如系統規模、支援功能等），當有新的問題發生時，使用者可輸入相關的各種屬性，此時系統內的搜尋引擎便會自動地搜尋屬性最為相近的案例紀錄，並提供最佳的解決方案。 案例推理系統（續） 案例推理系統對知識管理的主要支援功能 重要案例與解決方案知識的儲存 新進人員的訓練 支援知識創造的主要IT工具 資料探勘 模式模擬 協調過濾機制 資料探勘 資料探勘的基本概念 是指「利用統計、人工智慧(AI)或其他的分析技術，於企業之大型資料庫（或倉儲）內有效尋找與發掘資料間隱藏的關係與規則，以作為指導企業之決策制定」。 資料探勘的主要分析類型 聯結分析